HomeReclamiParimatch Casino PE - Conto del giocatore bloccato dopo il deposito.

Parimatch Casino PE - Conto del giocatore bloccato dopo il deposito.

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Importo:: 2.500 S/.

Parimatch Casino PE
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 27/04/2024 | Caso chiuso : 12/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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La giocatrice peruviana aveva tentato di depositare fondi sul suo conto presso il casinò Parimatch Perù. Dopo tentativi infruttuosi con importi maggiori, un deposito inferiore aveva causato il blocco del conto. Il giocatore aveva fornito la verifica richiesta, ma finora non c'era stata alcuna risoluzione. Avevamo contattato il giocatore per maggiori informazioni per comprendere meglio la situazione e assisterlo in modo efficace. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il caso. Non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao, mi chiamo Cristian. Saluti a tutti i lettori di Casino Guru. Sto riscontrando un problema con il sito di scommesse "Parimatch Perù". Mi chiedo se qualcuno sia già riuscito a risolvere un problema con questo casinò. Ecco la mia situazione:

Il mio account è stato bloccato lo stesso giorno in cui è stato creato

Ho provato a depositare S/7000 in dollari, che equivalgono a circa 1850 USD, ma la mia banca non lo ha permesso per motivi di sicurezza. Quindi, ho pensato che avrebbe potuto funzionare se avessi depositato un importo inferiore. Ho quindi provato S/4000, S/3500 e S/2500. La transazione di S/2500 è andata a buon fine, ma poiché in precedenza avevo tentato di effettuare depositi senza successo, il mio conto è stato inaspettatamente bloccato dopo il deposito di S/2500. Me ne sono reso conto quando ho provato a giocare ed è apparsa una notifica che informava che il mio account era bloccato e dovevo contattare l'assistenza clienti. Non ho commesso alcuna attività fraudolenta. Non ho potuto giocare nemmeno un centesimo del denaro depositato sul mio conto Parimatch e non posso ritirarlo a causa del blocco del mio conto. Il team di assistenza clienti mi ha chiesto un selfie con un documento di identità chiaro e un estratto conto. Dopo numerosi tentativi di fornirlo, hanno semplicemente risposto che ci stavano lavorando e che era stato inviato a qualcun altro per la revisione. Credo che stiano mentendo perché non dovrebbe volerci così tanto tempo per verificare. Penso che questo sia un casinò un po' fraudolento, anche se ho amici che ci giocano senza problemi, motivo per cui non capisco. Apprezzerei se potessi aiutarmi a mettermi in contatto con il loro servizio clienti per mio conto. Sarei molto grato per qualsiasi aiuto da parte del team di Casino Guru.

Vorrei sapere se qualcuno è effettivamente riuscito a risolvere i propri problemi dopo aver consultato il reparto di supporto di Parimatch Perù.

Non vedo l'ora di ricevere una risposta. Grazie in anticipo.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro Cristian1998,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che hai riscontrato con Parimatch Perù.

Per comprendere meglio la situazione ed assistervi efficacemente, potreste fornirci qualche informazione aggiuntiva? Nello specifico vorremmo sapere:

  • Puoi confermare le date dei tuoi tentativi di deposito di S/7000, S/4000, S/3500 e S/2500?
  • Il team di assistenza clienti ha fornito ragioni specifiche per il blocco del tuo account, oltre a richiedere un selfie con un documento di identità ed un estratto conto chiari?
  • Hai ricevuto aggiornamenti o comunicazioni dal team di assistenza clienti da quando hai fornito i documenti richiesti?
  • Inoltre, se hai comunicazioni rilevanti con Parimatch Perù, non esitare a inoltrarle a petronela.k@casino.guru per nostro riferimento.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao Cristian1998,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.


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