Il giocatore italiano ha richiesto diversi prelievi cinque giorni prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha giocato il proprio saldo fino a zero.
Ho 3 prelievi in sospeso per un importo totale di circa 629 euro, non vengono mai evasi continuo a chiedere spiegazioni ma mi viene detto sempre che il caso in esame, i prelievi più vecchi risalgono. A 5 e 4 giorni fa nessuno mi dà spiegazioni
Caro Bassistarock,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con i tuoi prelievi e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
É assurdo che io debba aspettare settimane per ricevere i miei prelievi, fino a che non riceverò i miei prelievi non verserò più nulla ..sperando di ricevere davvero ciò che ho vinto..speriamo bene
Salve, ad oggi a 6 giorni di distanza dalla richiesta del primo prelievo e a 5 dalla seconda ancora nulla ..terrò tutti aggiornati sul caso, sperando di capire cosa sta succedendo
Siamo a 8 giorni dalla prima delle 3 richieste in sospeso, continuo a chiedere spiegazioni via mail ma non ricevo nessuna risposta, ormai non rispondete neanche più , voglio solo sapere perché non state pagando le mie vincite
Capisco perfettamente la tua frustrazione, Bassistarock. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 6 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare i pagamenti e se non ci saranno sviluppi entro giovedì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui tuoi prelievi. Grazie in anticipo per la pazienza.
É davvero una brutta esperienza non auguro a nessuno un esperienza simile in nessun casino on line chiedo sempre spiegazioni e non ottengo mai risposte.. aspetterò altri 6 giorni
Ad oggi ancora niente é tutto bloccato e nessuno mi sta spiegando il perche
Salve Signora Petronela, per favore potrebbe darmi una mano nel farmi accettare i prelievi? Sono 12 giorni ormai che aspetto ...per favore intervenga
Grazie mille, Bassistarock, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao Bassistarock,
Sono Tomas, e d'ora in poi mi occuperò io del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare PariPesa Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò PariPesa,
Puoi aggiornarci sullo stato di prelievo del giocatore?
Auguri,
Tommaso
Vi aggiorno sulla situazione, dopo 20 giorni hanno annullato i prelievi e mi hanno rimesso l importo sull account li ho prelevati in parte ed é andato tutto bene, ma ora ho di nuovo 3 prelievi in sospeso per un importo di 2020 euro e sta succedendo lo stesso, cioè inspiegabilmente non mi vengono pagati e non mi viene data nessuna spiegazione, mi viene detto solo ci scusiamo per l' attesa
Ciao Bassistarock,
Potresti per favore fornirci una spiegazione della tua situazione in modo più dettagliato? Hai effettuato prelievi con successo dopo che quelli iniziali sono stati cancellati? Hai giocato con i fondi restituiti e hai ottenuto un'altra vincita? In tal caso, hai richiesto questi tre nuovi prelievi solo di recente?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Ok, in data 5 settembre sono stato annullato i prelievi che avevo in sospeso e me li hanno riaccreditati sul mio conto. Ho prelevato 344 euro e il prelievo é avvenuto correttamente, il resto li ho giocati e ho perso. In data 9 settembre ho versato un totale di 340 euro ho giocato e ho vinto circa 2020 euro, li ho prelevati in 3 diversi prelievi e sta succedendo quello che é successo in passato con gli altri prelievi. Risultano inspiegabilmente approvati ma non vengono mai elaborati, provo a chiedere spiegazioni e mi dicono solo di aspettare senza darmi una spiegazione ...proprio come l altra volta
Vorrei tanto avere un confronto con qualche rappresentante di Paripesa, sapere perché trattano così i clienti, senza dare nessun tipo di spiegazione
Ciao Bassistarock,
Spero tu stia bene. Potresti aggiornarci sullo stato del tuo pagamento? Se non sei ancora stato pagato e se il casinò non risponde, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Carissimi,
Dopo aver comunicato con il rappresentante del casinò, ora sto estendendo il timer per altri 7 giorni, poiché il team di supporto del casinò sta controllando lo stato del pagamento.
Terrò aggiornato il thread.
Auguri,
Tommaso
Ciao Bassistarock,
Spero tu stia bene. Il casinò ha fornito prove sufficienti che dimostrano che non hai più fondi per giocare e nessun prelievo in sospeso.
Potresti per favore confermare che questo è corretto?
Grazie mille.
Cordiali saluti,
Tommaso
Caro Bassistarock,
Il casinò ha fornito prove sufficienti che dimostrano che hai giocato il tuo saldo fino a zero, quindi temo che non ci sia nulla che possiamo fare e sono costretto a respingere il tuo reclamo.
Mi dispiace non poter essere di più aiuto. Spero che non incontrerai più un problema come questo, ma non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti,
Tommaso
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