Il giocatore brasiliano non può richiedere il ritiro. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Sto cercando di prelevare il mio importo e non ci riesco, il supporto aiuta solo a provare un altro metodo ma non funziona, l'ho già depositato di nuovo in un altro metodo per riprovare secondo le loro regole, non lo farà e i soldi tornano alla pix... loro Non vogliono aiutare, dicono solo la stessa cosa. Abbiamo bisogno di un reso con maggiori chiarimenti perché ho delle impronte.
Gentile lennerlnr751,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
i miei guadagni erano senza bonus. Ho controllato di sì. l'errore è sempre lo stesso, l'attaccamento è già andato da 1 settimana senza prelevare
Grazie mille per la tua risposta, lennerlnr751. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.