Il giocatore lettone aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non aveva ancora ricevuto le vincite. Il giocatore aveva segnalato problemi con un pagamento in ritardo di 1.800 euro e aveva espresso preoccupazione per le pratiche del casinò, tra cui limiti di prelievo ingannevoli e un servizio clienti poco reattivo. Nonostante i ripetuti tentativi di contattare il casinò per una risoluzione, non abbiamo ricevuto alcuna collaborazione, il che ci ha portato a contrassegnare il reclamo come "irrisolto". Al giocatore è stato consigliato di contattare l'Ente di Controllo del Gioco di Curaçao per ulteriore assistenza. Il reclamo è stato successivamente respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste.
PariPesa Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 150 €
PariPesa Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Ho depositato 650 euro tramite Neteller poco più di una settimana fa!
Ho vinto 1800 euro, ho provato a effettuare un prelievo, ma dice che il limite è di 500 euro/giorno!
Ho provato a prelevare quell'importo, ma poi mi ha detto che il limite è di 150 euro.
Hanno approvato il prelievo quasi immediatamente, ma non hanno inviato alcun denaro; solitamente questo tipo di trasferimenti tramite Neteller richiedono pochi minuti.
Dopo aver contattato l'assistenza, che ha risposto via email con frasi di 3/4 parole, senza firma, come se fosse una chat tra adolescenti. Molto poco professionale, e hanno detto che tutto è stato pagato. Fornendo una prova (cronologia delle transazioni), mi chiedono un estratto conto bancario, nonostante Neteller non sia nemmeno una banca, e non forniscono tale, puoi solo scaricare una cronologia delle transazioni!
Scuse facili e leggendo tutti questi commenti/recensioni, ho la sensazione che siano solo dei truffatori!
Auguri,
Linardi
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Il prelievo è stato effettuato il 7 dicembre, ancora niente!
E mi hanno informato in precedenza che mi hanno pagato tutto, devo fornirne la prova inviando un estratto conto bancario, cosa che Neteller non fornisce perché non è una banca.
Ora hanno detto che lo controlleranno dalla loro parte.
non mi preoccupo molto per quei 150 euro. Quel sito è una truffa e sarei felice che ricevessero recensioni/punteggi negativi, così nessuno si registrerebbe lì!!!
Hanno un prelievo massimo di 150 euro/giorno nonostante sul sito dica 500 euro, nonostante io abbia perso più di quei 150 non mi hanno pagato.
Il supporto risponde tramite e-mail senza firma in un modulo di chat gratuito con piccole frasi poco professionali che mi portano a pensare che il sito sia una truffa. Non meritano affatto di avere una licenza!
Caro Leeapple187,
Sarebbe possibile inoltrare la cronologia dei tuoi depositi, bonus e scommesse insieme alla comunicazione tra te e il casinò a [email protected] per un'ulteriore revisione?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
Buon Natale!
Ti ho appena inviato, se c'è altro, chiedi pure...
Auguri,
Linardi
Caro Leeapple187,
Buone feste anche a te.
Prima di tentare di intervenire con il casinò, sarebbe possibile inoltrare la cronologia completa delle transazioni dal tuo fornitore di servizi di pagamento (tutto dicembre), poiché mostra il pagamento solo fino al 9/12, che è un breve periodo se il prelievo è stato richiesto il 7.
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
Buon Anno Nuovo!
basta inviare tutto allo stesso indirizzo email.
Auguri,
Linardi
Grazie Leeapple187 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
Ciao Leeapple187,
Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante del Casinò PariPesa a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.
Caro PariPesa Casino,
Potresti cortesemente spiegare perché il prelievo del giocatore non è ancora stato effettuato e quando potrà aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.
Vorrei solo chiarire una cosa su questo casinò, così tutti possono vedere... tutto mi porta a pensare che si tratti di una truffa.
Bonus di 100 euro sul primo deposito, l'ho ricevuto quando ho effettuato il mio primo deposito di 100 euro, ma è stato impossibile utilizzarlo anche dopo aver perso i soldi depositati, era lì come se mi bloccasse i prelievi, perché con esso semplicemente non è possibile prelevare.
Poi ho fatto un deposito più piccolo di 65 euro e poi 500 euro in una volta sola (totale 665 Ruros) dopo di che ho vinto 1800+qualcosa! Questa è esattamente la cifra che mi devono, perché dopo questo è iniziata la mia peggiore esperienza di scommesse sportive di sempre!
Come è scritto sul sito, puoi prelevare 500 euro al giorno. NON È VERO! Sono solo 150 euro. Il limite è lì mentre parliamo, quindi non è un errore, è intenzionale per ingannare le persone e fargli perdere soldi. Ho prelevato 150 euro molto rapidamente, accettati/completati, ma NON ricevuti! Neteller su tutte le altre piattaforme su cui ho giocato di solito impiega da 20 minuti a poche ore, in alcuni casi super rari è 1 giorno lavorativo.
Dopo aver scritto un reclamo, mi è stato chiesto di documenti inesistenti per dimostrare che non avevo ricevuto nulla, hanno fatto finta di aver inviato tutto... solo per guadagnare tempo, dimenticatene... dopo un po' scrivi di nuovo, invii loro qualsiasi prova possibile che puoi consegnare loro, dopodiché ricevi che prenderanno provvedimenti e ti contatteranno, dopodiché ho ricevuto 3 nuove risposte dal servizio Vip, che mi chiedono quanto sono soddisfatto dell'utilizzo del loro casinò. Tutte e tre sono solo email copiate/incollate. Nessuna vera soluzione, nessuna risposta normale.
Poiché mi devono 1800 euro che ho vinto e ho provato a depositare, ma Ok, voglio solo ricevere tutti i miei soldi depositati (665 euro) lì. Sarebbe giusto per quanto riguarda il servizio e questo sito che mi prende in giro e mi truffa i soldi.
E vorrei che avessero un livello di fiducia più basso sui siti promozionali dei bookmaker perché è il motivo per cui ho deciso di unirmi a loro: hanno valutazioni elevate e buone recensioni, quindi ci si può fidare di loro anche nonostante le loro attività criminali.
La gente dovrebbe essere consapevole di questi siti!!!
auguri,
Linardi
Non spero nemmeno di ricevere altro da loro a questo punto. Grazie!
Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare il Curaçao Gaming Control Board ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) e di inviare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore, fammi sapere se hai bisogno di aiuto per inviare il reclamo o come hanno risposto se riesci a farlo da solo ( [email protected] ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Stefan, Casino.Guru
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di PariPesa Casino. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Ciao Leeapple187,
Un rappresentante del casinò ci ha informato che hai ricevuto il pagamento di 150€. Potresti confermare questa informazione?
Attenderò la tua risposta.
No, non ho ricevuto nulla da loro!
ho effettuato un prelievo su Neteller da cui ho effettuato il deposito e non ho ricevuto nulla.
Dopo aver contattato l'assistenza (ricevevo una e-mail al giorno) l'ultima cosa che ho ricevuto è stata la prova che ci sono problemi con i limiti. In pratica mi hanno chiesto di fare un altro deposito così da poterlo dimostrare e poi hanno smesso di contattarmi del tutto. Esperienza superbamente orribile con loro e dopo tutti questi mesi mi sono già dimenticato dei miei soldi mancanti! Non ho più tempo ed emozioni per questo.
Caro Leeapple187,
Comprendiamo la tua frustrazione e ci rammarichiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente tu abbia dovuto affrontare. Dopo aver esaminato il tuo caso, possiamo confermare che hai prelevato con successo 150 EUR e, al momento, non c'è alcun saldo residuo sul tuo account.
Se ritieni che ci siano ancora problemi irrisolti in merito al tuo prelievo, ti invitiamo a contattare il nostro team di supporto prioritario all'indirizzo con i dettagli della transazione pertinente. Il nostro team è pronto ad assisterti e a chiarire qualsiasi dubbio tu possa avere.
Apprezziamo la vostra pazienza e continuiamo a impegnarci per garantire un'esperienza trasparente e fluida per i nostri giocatori.
Distinti saluti,
Squadra Paripesa
Caro PariPesa Casino,
Potresti indicare quale metodo di pagamento è stato utilizzato per prelevare i fondi?
Attendo con ansia la tua risposta.
Ciao,
Il giocatore ha utilizzato uno dei seguenti metodi per il prelievo:
-Skrill
-Neteller (VEZZALI LIMITED)
-Carte Interkassa / VEZZALI LIMITED EUR tramite Visa o Mastercard
Distinti saluti,
Squadra Paripesa
Caro PariPesa Casino,
Potresti essere più specifico su quale metodo di pagamento è stato utilizzato per prelevare 150€? Così possiamo chiedere al giocatore di fornirci l'estratto conto e verificare se ha ricevuto i fondi o meno.
Attenderò la tua risposta.
Caro Stefan,
Grazie per il tuo messaggio.
Purtroppo non siamo in grado di specificare il metodo di pagamento esatto utilizzato per il prelievo di 150€, poiché questa informazione non è disponibile in una forma più dettagliata da parte nostra. Tuttavia, possiamo confermare che è stato elaborato tramite uno dei seguenti canali: Skrill o Neteller sotto VEZZALI LIMITED.
Non esitate a contattarci per ulteriori chiarimenti.
Distinti saluti,
Squadra Paripesa
Ciao Leeapple187,
Hai utilizzato Neteller per richiedere un prelievo di 150€? Potresti fornirci l'estratto conto bancario di Neteller, così possiamo verificare se hai ricevuto i 150€ o meno? Scarica un estratto conto dalla data del deposito al casinò fino a oggi. Puoi inviarlo al mio indirizzo email [email protected] .
Attenderò la tua risposta.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
