PariPulse Casino - Il deposito del giocatore non viene accreditato.

Caro ekansh69,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

• Ho capito bene che questo era il tuo primo deposito in questo casinò?
• Hai già contattato la tua banca? Idealmente, dovrebbero far parte delle indagini.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Sì, è la prima volta che effettuo un deposito al casinò e ho anche contattato telefonicamente la banca e mi hanno anche detto che la transazione è andata a buon fine e che il commerciante può individuare i fondi utilizzando l'UTR (numero di riferimento univoco della transazione) disponibile nella ricevuta Ho contattato il casinò diverse volte ma ogni volta dicono di aspettare 2-3 ore ma ancora non succede nulla

Grazie per la risposta, ekansh69. Per poter procedere con questo reclamo vorrei gentilmente chiedervi di fornire:

• screenshot della cronologia dei tuoi depositi (dovresti riuscire a trovarlo nel tuo account del casinò)
• comunicazione tra te e il casinò.

Puoi inoltrare tutto a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

L'ho inviato sulla tua email, controlla gentilmente e fammi sapere se è necessario qualcos'altro da parte mia, grazie

Hai chiesto al casinò di individuare il deposito tramite UTR?

Sì, l'ho chiesto più volte, ma mi hanno risposto copia e incolla che il tuo problema è stato inoltrato al dipartimento interessato e dopo non è successo nulla, è passata più di una settimana e il denaro non è stato ancora accreditato sul mio conto del casinò, né rimborsato 🥺

Grazie mille, ekansh69, per la tua collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie ekansh69 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a PariPulse Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il deposito e cosa possiamo fare per accreditare i fondi sul conto del giocatore.

Grazie!

Caro ekansh69 , sono stato in contatto con l'affiliato del casinò e mi è stato detto che la tua transazione è stata accreditata sul tuo conto. Fammi sapere se hai ricevuto i fondi e se non hai bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie in anticipo!

Grazie per la vostra assistenza, team di casinoguru, il mio deposito è stato ora accreditato con successo sul mio conto, senza la vostra interferenza non sarebbe stato possibile, grazie ancora

Caro ekansh69,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Come sai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potresti avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Peter