Il giocatore peruviano ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Dopo l'impegno del casinò nella situazione, il problema persisteva in quanto il giocatore non ha seguito le istruzioni del casinò, quindi siamo stati costretti a respingere il reclamo
Mi hanno fatto un addebito automatico di $ 75 quasi 2 settimane fa e sembrano ciechi, non è mai apparso in saldo, ho contattato il supporto innumerevoli volte e mi hanno sempre risposto che avrei dovuto aspettare 72 ore. Ho aspettato circa 700 ore e sono ancora attivi Anche l'ultima e-mail diceva che il deposito era già stato effettuato, tuttavia ho degli screenshot che dicono che si tratta di bugie, è serio come funziona questo casinò, spero che più persone non vengano truffate.
Gentile Joseburga,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e per averci inviato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Hai già contattato la tua banca? Idealmente, dovrebbero far parte dell'indagine.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Non è la prima, ho fatto molti versamenti prima delle 3 circa, il problema qui è che la mia banca mi chiede una lettera da loro dicendo che non hanno addebitato (anzi, il pagamento non è arrivato) ma dicono di aspettare, perché dovrei aspettare? poi va a Dire che aspetto 72 ore e poi 72 ore, poi 72 ore e così via illimitatamente, questo è ciò che ci rende indegni di fidarci di loro, chiedo loro solo di inviare una lettera dicendo che non hanno ricevuto quel pagamento in modo che la mia banca può restituirmelo….
Mi chiedono di aspettare 72 ore quando finisce, mi dicono la stessa cosa e mi ripetono la stessa cosa, questo è un reato.
Capisco perfettamente la tua frustrazione, joseburga. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Pertanto, imposterò il timer per ulteriori 15 giorni consentendo al casinò un mese intero per indagare, poiché non è interamente nelle loro mani, e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui tuoi fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
È una bugia da parte della casa di scommesse, questa è la risposta della mia banca.
I tuoi fondi potrebbero aver lasciato il tuo conto bancario ma non hanno raggiunto il conto del casinò poiché sono rimasti bloccati in una banca intermediaria. Per favore, abbi pazienza per altri 11 giorni e se non ricevi le tue vincite entro allora, interverremo. Grazie mille per la tua pazienza.
Come accennato in precedenza, concediamo 1 mese intero affinché il casinò e il fornitore di servizi di pagamento possano indagare. Per favore, abbi pazienza per altri 6 giorni e se non ricevi le tue vincite entro allora, interverremo. Grazie mille per la tua pazienza.
Grazie mille, joseburga, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Martin ( martin.d@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Joseburga!
D'ora in poi, mi prenderò cura del tuo reclamo. Per procedere, vorrei invitare i rappresentanti di Pin-up Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema del deposito.
Saluti.
Siamo molto dispiaciuti che si sia verificata questa situazione. Tali casi sono un'eccezione spiacevole, perché cerchiamo di fare di tutto per garantire che i clienti ricevano un servizio di qualità. Faremo del nostro meglio per aiutarti.
Vediamo che al momento è stata creata l'attività TS-479162 per la tua domanda. Risolvendo questo problema, si indica che il deposito non è andato a buon fine. Gli specialisti del dipartimento finanziario hanno richiesto la conferma al sistema di pagamento in modo che tu possa fornirla alla banca. Comprendiamo che stai aspettando da molto tempo, quindi oggi abbiamo ripresentato la tua richiesta e assegnato alla tua domanda la massima priorità. Per noi è molto importante che il tuo problema venga risolto il prima possibile.
Contiamo sulla vostra lealtà e pazienza.
Vile bugia, immagino che non restituiranno i miei soldi, non ho mai avuto problemi con nessun bookmaker, farò in modo che più persone sappiano cosa mi è successo, ho letto che è successo ad altre persone che si sono lamentate lo stesso di questo mezzo, la cattiva pubblicità che gli darò d'ora in poi gli farà perdere un altro cliente e questo farà perdere a me un altro e un altro, grazie per aver mentito.
Dio li punisca.
Joseburga, sappiamo che sei stanco di aspettare. Facciamo del nostro meglio per aiutarti a risolvere il problema il prima possibile, ma purtroppo i tempi della soluzione del ticket non dipendono solo da noi, abbiamo già inoltrato diverse richieste al sistema di pagamento e stiamo aspettando una risposta da loro , non possiamo influenzare la velocità del sistema di pagamento. Non appena riceveremo i dettagli, il problema verrà risolto. Si prega di attendere ancora un po'.
Gentile Joseburga,
Tieni presente che in situazioni come questa spetta ai fornitori di servizi di pagamento individuare il motivo per cui il pagamento non è stato completato correttamente. C'è anche la possibilità che più processori di pagamento partecipino all'intero processo e l'unica soluzione adeguata è contattare i fornitori di pagamenti partecipanti.
Poiché il casinò ha già adottato le misure necessarie, ora dobbiamo attendere fino a quando non saranno in grado di ricevere le informazioni corrette. Una volta che ciò accadrà, saranno in grado di fornire ulteriori passaggi necessari. Credo sinceramente che presto troveremo una soluzione per il tuo problema.
Caro Casinò Pinup,
Grazie per le risposte e per aver preso le misure necessarie per risolvere il problema del giocatore. Attendiamo con impazienza qualsiasi nuova informazione che potrai portare al nostro reclamo qui.
Buongiorno a tutti!
Caro giocatore e rappresentante del forum, vogliamo informarti che in questa fase il compito è ancora in fase di risoluzione. Stiamo ancora aspettando una risposta dal sistema di pagamento e abbiamo inviato diverse nuove richieste. L'attività viene elaborata con la massima priorità. Siamo spiacenti che le informazioni non siano ancora pervenute, ma possiamo garantire che ogni giorno si presta attenzione a questo caso. Ci scusiamo se questa situazione ti sta causando disagi
Caro Casinò Pinup,
Molte grazie per la tua risposta. Aspetteremo un aggiornamento dalla tua parte.
Saluti!
Gli specialisti hanno ricevuto una risposta dal sistema di pagamento su questo problema.
Sfortunatamente, il tuo deposito non è andato a buon fine. I fondi devono essere restituiti sul conto, i termini di restituzione dipendono dalla tua banca (metodo di pagamento). Ti consigliamo di contattare info@paysafecard.com con la conferma del pagamento, i dettagli della transazione e una spiegazione della situazione in modo che il fornitore possa aiutarti con il rimborso.
Sono passati 2 mesi e non mi hanno fatto alcun rimborso, mi chiedono un codice che non è mai arrivato e una tua lettera. E non hai mai voluto offrirmelo, non mi interessa, essendo stato truffato, mi è costato $ 75 per sapere che non sarò mai più truffato da te.
Grazie per niente.
Hahahaha mi fa ridere così tanto, che non si sono nemmeno presi il tempo di esaminarlo, l'azienda che lavora con te da cui è stato addebitato il pagamento è "pagamento in contanti" e vuoi che parli con un'altra azienda.
Hahahahaha questo mi fa solo ridere.
Vaffanculo
Buon pomeriggio! Puoi dirmi se hai contattato info@paysafecard.com per chiarire le informazioni relative a un rimborso? Cosa ti hanno detto?
Ciao Joseburga!
Vorrei gentilmente consigliarvi di contattare il info@paysafecard.com , come è stato descritto dal casinò. Tieni presente che in situazioni come questa i casinò potrebbero non riuscire a ottenere le informazioni necessarie poiché il tuo deposito non li ha raggiunti affatto. Dal momento che non sono stati in grado di individuare il pagamento nel loro dipartimento.
Facci sapere una volta che avrai contattato l'e-mail di cui sopra, credo che sia il modo migliore per procedere con la tua richiesta.
Paysafecard non è la società che mi ha addebitato, ecco perché ho riso che era "pagamento in contanti" e la cosa peggiore è che pinup lo ha reso automatico poiché lo ha fatto in dollari quando la mia valuta è in suole questo è il resoconto della questione
ripeto, ho contattato molte volte l'azienda, pago in contanti e mi dicono che mi serve un codice cip e quel codice non l'ho mai ricevuto, come faccio a fargli capire che l'ho già fatto, non uno o due o tre, io mi sono lamentato circa 10 volte ed è lo stesso che con te
Tutti incolpano se stessi e non mi daranno una soluzione.
Mi sono già rassegnato a questo casinò, anche così puoi depositare sul conto del casinò, che vedo come impossibile, non ti consente nemmeno di aggiornare il KYC per prelevare i soldi, quando vuoi identificarti tu non può nemmeno caricare il documento per verificarlo, quindi è caso perso e truffa assicurata.
Gentile Joseburga,
Grazie per avermi fornito una spiegazione approfondita. Per favore, scusa la mia confusione, ora capisco che le informazioni fornite dal casinò non sono esattamente utili per risolvere il problema.
Ho capito bene che l'unico modo in cui potresti ottenere un rimborso dalla società con cui stavi cercando di depositare è che il casinò fornisca una lettera che conferma che la transazione non li ha mai raggiunti? Dal momento che hanno svolto la ricerca da parte loro e sono stati in grado di confermare di non aver ricevuto il pagamento, presumo che potremmo proporre loro di fornire tale lettera per risolvere il caso.
Per favore fammi sapere cosa pensi.
Ciao!
Desideriamo informarti che i fondi possono essere restituiti in questo caso solo sotto forma di codici PIN, per i quali ti chiediamo di contattare la mail specificata info@paysafecard.com con una spiegazione della situazione. Questa è la risposta ufficiale del sistema di pagamento. Pertanto, per favore, caro Jose, contatta questa mail e se ci sono difficoltà di comunicazione, faccelo sapere
Bene, mi arrendo, pensavo che Casino Guru sarebbe stato in contanti, Pinup di nuovo senza preoccuparsi del mio caso dice che è paysafecard, quando quello che addebito è "pagamento in contanti" qui non c'è niente da fare, giustizia sarà fatto diversamente.
Arrivederci
Non ````````` non ci assolviamo da responsabilità, Jose, ma ti chiediamo solo di contattare l'indirizzo email specificato, in quanto tale soluzione è stata offerta dal sistema di pagamento. E se hai difficoltà con la comunicazione, faccelo sapere, ti aiuteremo in ogni caso
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo. Sembra che il casinò abbia cercato di fare tutto ciò che era in suo potere per individuare il deposito perso e abbia persino fornito istruzioni su come procedere con il problema. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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