Pin-Up Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho provato a verificare il mio account per molto tempo e ho inviato tutti i documenti richiesti, ma il casinò non vuole pagarmi i miei soldi. Non capisco cosa vogliono. Mi potete aiutare per favore.

Ciao Patroni,

Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Pin-Up Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Quando esattamente hai richiesto il prelievo e da quando il tuo account è completamente verificato? Hai utilizzato dei bonus per accumulare le tue vincite? Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo nel casinò?

Tieni presente che se fosse il tuo primo prelievo, ti consiglierei sicuramente di attendere almeno 14 giorni prima che il denaro arrivi sul tuo conto poiché il primo richiede sempre più tempo del solito.

Inoltre, invia qualsiasi prova o comunicazione pertinente con il casinò a nikolas.b@casino.guru.

Aspetto una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti a risolverlo.

Saluti,

Nick

Da quanto ho capito, il mio account non è ancora verificato perché tutti i miei prelievi vengono sempre rifiutati. Ma il casinò non mi richiede nuovi documenti e non risponde alle mie e-mail. Ho giocato con il bonus ed è il mio primo prelievo al casinò. Ho giocato a febbraio 2021 e da allora non sono stato in grado di ottenere i miei soldi a causa di qualche problema con la verifica. Ti ho inviato la mia comunicazione con il casinò e spero che tu possa aiutarmi.

Ciao Patroni,

Non c'è la possibilità di caricare il documento direttamente nel tuo account nel casinò? Inoltre, quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto?

Il casinò ha richiesto i documenti tramite e-mail, non esiste un'opzione di caricamento. Ho fornito un selfie con ID e pagina del casinò in background come richiesto, dopo aver fornito una bolletta, dopo che il casinò ha richiesto un contratto con il gestore di telefonia mobile e ho inviato uno screenshot dal mio account online poiché ho un prepagato. Era maggio e da allora non ci sono state nuove email dal casinò. Ho chiesto aggiornamenti ma nessuna risposta. Lo puoi vedere nelle email che ti ho inviato.

Grazie Patroni per tutte le informazioni. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Martin che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Patroni!

D'ora in poi, farò del mio meglio per aiutarti con il tuo problema. Per procedere, vorrei invitare i rappresentanti di Pin-up Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere la situazione.

Ciao Patroni!

Siamo spiacenti che tu abbia incontrato difficoltà nel superare la verifica, da parte nostra abbiamo inviato una richiesta agli specialisti, quindi aspettati una lettera per posta presto, non vediamo l'ora di sentirti.

Ti ho appena inviato il documento richiesto.

Grazie Patroni!

Le lettere vengono elaborate fino a 5 giorni lavorativi, se durante questo periodo non hai ricevuto una risposta, faccelo sapere!

Ciao Patroni!

Vediamo che hai superato con successo la procedura di verifica aggiuntiva, congratulazioni!

Ora il prelievo è disponibile, aspetteremo il tuo feedback, facci sapere se tutto ha funzionato?

Caro patrono,

Dopo le buone notizie che ci sono state fornite dal team di Pin-Up Casino, vorrei chiederti di comunicarcelo, una volta che sarai in grado di inviare un prelievo e successivamente di riceverlo.

Ho ricevuto un prelievo che ho richiesto in bitcoin, ma il mio secondo prelievo è stato rifiutato e ora non ci sono bitcoin nel casinò. Proverò con Ecopayz e ti farò sapere. Forse il casinò può consigliare quale metodo funziona meglio.

Ciao, Patronus!

Siamo lieti di sapere che hai ricevuto con successo il tuo prelievo.

Ora il prelievo su bitcoin in realtà non funziona temporaneamente, ma hai creato un'applicazione per EcoPayz, che è in fase di elaborazione, l'importo dovrebbe essere ricevuto entro 24 ore.

Fateci sapere se è andato tutto bene!

Anche il mio prelievo Ecopayz è stato annullato. Posso provare con Skrill o Neteller? Devo prima effettuare un deposito di verifica?

Sì, puoi prelevare tramite Skrill o Neteller, effettuare un deposito minimo utilizzando questi metodi, scommettere sull'importo del deposito e poi puoi prelevare.

Caro patrono,

Mi dispiace molto sapere che stai riscontrando ulteriori problemi con il tuo prelievo. Per favore facci sapere se Skrill o Neteller hanno finito per lavorare per te.

Volevo fare un piccolo deposito con Skrill ma non ha funzionato. Posso provare a prelevare utilizzando Skrill comunque? O c'è qualche altra opzione per me?

Ciao Patroni!

Se non puoi prelevare su EcoPayz, crea una richiesta per Skrill e scrivi immediatamente alla chat online in modo che l'operatore possa aiutarti e registrare le informazioni che hai creato un prelievo su Skrill, poiché i tentativi di EcoPayz non hanno avuto successo.

Per favore, facci sapere se ci riesci!

Ho appena creato il ritiro su Skrill. Spero che funzionerà.

Questa è una grande notizia!

Stiamo aspettando il tuo feedback, facci sapere il risultato.

Caro Patroni,

Fateci sapere, siete stati in grado di ricevere il vostro prelievo?

Il mio ritiro con Skrill è stato rifiutato. Ieri ho notato che bitcoin è di nuovo disponibile e ho provato con bitcoin ma è stato anche cancellato. Non capisco perché il casinò lo abbia cancellato se ha funzionato la prima volta. Proverò un'altra volta

Ciao Patroni!

Riprova a creare una richiesta di prelievo su Skrill, quindi scrivi alla chat sul sito non appena crei una richiesta. Aspetteremo il tuo feedback.

Gentili rappresentanti di Pin-Up Casino,

Per favore fateci sapere, qual è il motivo per cui i prelievi del giocatore vengono cancellati? Vorrei gentilmente chiedervi di assicurarvi che il giocatore sarà in grado di ritirare le sue vincite. Tieni presente che se le richieste di prelievo del giocatore verranno costantemente respinte, dovremo chiudere questo reclamo come "irrisolto".

Ciao!

Le richieste di prelievo precedentemente create sono state annullate a causa di difficoltà sul lato del sistema di pagamento. Al momento, tutto va bene con l'applicazione ed è in fase di elaborazione.

Ho ricevuto il secondo prelievo quindi è tutto ok. Ora richiederò l'ultimo prelievo.

Ciao Patroni!

Eccellente, siamo molto felici per te, ti auguriamo un rapido ritiro.

Se ci sono difficoltà, puoi sempre scrivere alla nostra chat sul sito, saremo felici di aiutarti. Ti auguro il meglio)

Ho il mio ultimo prelievo. Grazie per il tuo aiuto.

Ciao Patroni!

Ottime notizie, felice di sentirlo. Se hai altre domande o difficoltà, non esitare a contattarci. Ti auguro il meglio!

Caro Patroni,

Sono felice di vedere la buona notizia. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.