Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro tre giorni prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Pin-Up Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 800 R$
Pin-Up Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.1
Pin-Up Casino ha un Indice di sicurezza di 9,1: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
9 mesi fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Da 3 giorni sto cercando di prelevare 800 reais e sono stati annullati tutti andando al quarto tentativo!!!
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro maldafogao33,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Buongiorno Petronela, ma secondo quanto riferito dai consulenti Pin UP il termine per il pagamento del recesso è da 10 minuti a 24 ore, in nessun momento mi è stato detto quanto da lei riportato sopra circa il periodo di 14 giorni, e visto che il mio il prelievo è stato annullato 4 volte, mi sono sentito autorizzato ad aprire un reclamo e solo dopo questo reclamo il mio prelievo è stato accettato!!!!!
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Pubblico
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1 anno fa
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E in nessun momento ho chiesto il recesso, penso che dovresti trattare meglio i tuoi clienti non inventando situazioni non vere!!! Il pagamento è stato effettuato!!!!
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, maldafogao33, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
PS: Sono sicuro che tu capisca che non lavoro per Pin-up Casino, ma come uno dei dipendenti e professionisti indipendenti di Casino.Guru stavo cercando di aiutarti a risolvere il tuo problema.
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