Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro un giorno prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Pin-Up Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 60 €
Pin-Up Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao buon pomeriggio, ieri venerdì 21-04-23 mi sono registrato al bookmaker PIN UP
E ho depositato 5 euro, e ho preso 6 euro di bonus quindi ho iniziato a giocare e ho giocato e ho vinto 67 euro, ho fatto la richiesta di prelievo tramite pix venerdì mattina, e i soldi non sono caduti, quindi ho dormito e via Sabato ho annullato il prelievo e giocato 7 euro in più. Ora sabato 22/04/23 ho effettuato la richiesta di prelievo tramite.pix di 60 euro e non è caduto nessuno dei miei soldi. Ho parlato con l'assistenza e l'addetto mi ha detto e mi ha fatto un casino dicendo che ho annullato il ritiro di ieri, poi ho detto di sì ho cancellato oggi perché ero spaventato dal ritardo del ritiro tramite pix che è super veloce. Quindi ha detto di aspettare. Sto aspettando e vorrei sapere dove andiamo a segnalare questi casinò che prendono i nostri soldi di deposito e quando vinciamo non vogliono pagare.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro barbaragualberto85,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao barbaragualberto85,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Oggi è il 30/04/2023 e sono venuto qui per dire che il bookmaker PIN UP mi ha pagato.
Ho inviato loro un'e-mail e prima ho chiesto loro di verificarmi perché non ero in grado di inviare il mio documento d'identità tramite l'app e nemmeno il selfie conteneva il mio documento d'identità.
Quindi ho visto che nell'applicazione lì su di noi, ha l'indirizzo del casinò e l'e-mail, quindi ho inviato i miei documenti lì e l'hanno risolto.
Solo dopo essere stato verificato sono riuscito a incassare. Quindi, quando ti registri, controlla subito il tuo account.
Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, barbaragualberto85, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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