Pin-Up Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Sono già più di 2 settimane che Pinup casio non riesce a pagare la mia richiesta di prelievo di 1600 euro. Il totale dei soldi che ho vinto al casinò è stato di 4600. E la prima volta che ho effettuato un prelievo hanno pagato 1500. Tuttavia, sono già più di 2 settimane che aspetto il secondo prelievo. La comunicazione con il casinò mi ricorda un circo in cui sono solo uno spettatore. Ogni volta che invio un'e-mail, mi viene automaticamente richiesto di "risolvere tutti i miei problemi" attraverso la chat dal vivo del casinò. E qui in chat, almeno questa è la mia impressione, incontro dei veri pagliacci che mi lanciano addosso parole e promesse di cui non hanno alcuna responsabilità. E aprono sempre "i ticket" per ogni mio contatto con loro ai quali (i ticket) promettono di rispondere entro 3 giorni. Inutile aggiungere che nessuno risponde affatto. Ero davvero esausto per questo tipo di trattamento da parte del casinò che ha un punteggio così alto sul tuo sito web. Mi aiuti per favore!

Ciao erenex1989,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Pin-Up Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao, grazie per la risposta.

1) Sì, l'account è completamente verificato.

2) "Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?" - niente del genere.

3) Un paio di giorni fa. Quando verrò pagato? Lo staff del casinò mi ha aperto un altro "ticket" inutile.

Ciao.

Alla fine il casinò ha pagato le mie vincite.

Scusate per il disturbo.

Puoi chiudere il caso.

La ringrazio molto per il vostro tempo.

Distinti saluti.

Caro erenex1989,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Casino.Guru