Il giocatore dell'Azerbaigian è insoddisfatto del processo di ritiro. In seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Come altri giocatori, ho anche ricevuto per le prime 3 volte i miei fondi di prelievo. dopo l'ultimo 3° pagamento, 12-13 giorni non danno i fondi vinti. hanno un tipo di risposta "problema tecnico" "problema di pagamento" "ricreare e attendere fino a 24 ore" . perché ?
se il casinò ha problemi di pagamento tra 10 e 15 giorni, come si chiamano onore ?? ho chiesto loro, perché il tuo "sistema di pagamento" non ha mai annullato le operazioni di deposito e ha restituito i miei soldi? perché i tuoi problemi sono attivi solo quando il cliente vuole creare un prelievo e ricevere fondi vinti?
Caro Eldar,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Era lo stesso che usavi prima?
Quando hai ricevuto esattamente il tuo ultimo prelievo riuscito, per favore?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Grazie Kristina, ho ricevuto un nuovo prelievo di fondi pochi minuti fa.
Ciao Kristina, il mio ultimo prelievo è stato di 400 azn il 11 aprile. e sono stati gli ultimi fondi che mi hanno pagato. dal primo giorno in cui ho giocato al casinò pin up ho ricevuto fondi 3 volte e ogni prelievo è stato effettuato tramite il metodo di pagamento del prelievo di mastercard. per la tua attenzione, vorrei informarti che tutti i miei depositi sono stati effettuati anche con il metodo di pagamento mastercard. e prelievi come ho scritto sopra.
E Kristina, per favore, fai sapere agli uomini, cosa intendi con "qualsiasi comunicazione rilevante tra me e il casinò"? ad esempio la schermata della chat tra me e gli operatori di pin up? o altro qualcosa?
Grazie per l'attenzione Cristina.
Fantastiche notizie, Eldar! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.