Il giocatore dalla Russia ha bloccato il proprio account senza ulteriori spiegazioni.
ACCOUNT REGISTRATO PER TE, HA FATTO SOLDI, HAI VINTO 30.000!
mettono il prelievo, prendono e bloccano il conto.
Nessuno ha spiegato nulla, ma io ho violato qualcosa, ma da loro non ho scoperto il motivo, ma sono sicuro di non aver violato nulla, bloccando senza spiegare il motivo e sottrarre denaro. Questa è tutta la storia.
Caro Rubato,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao, il 28 maggio ho registrato un account, compilato tutti i dati, caricato una foto, effettuato un deposito, avviato il gioco, giocato alle slot, vinto e messo in prelievo, dopo che il prelievo è stato annullato e ho chiesto di scattare una foto con un passaporto e glielo mando per posta, me l'ho inviato in cambio un SMS che mi ha indicato che era bloccato per una violazione. Ho iniziato a scoprirlo, volevo capire e risolvere il problema, ho scritto a tutti loro dove possibile, ma nessuno ha dato il motivo e nessuno ha nemmeno parlato con nessuno. È tutto.
Grazie mille, Rubato, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao Rubato.
Mi dispiace per i tuoi problemi.
Vorrei invitare un rappresentante del casinò nel caso.
Per favore, spiegaci cosa è successo e il motivo del blocco dell'account di Rubato.
Vorremmo chiedere a Pin-up Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Saluti.
Su mia richiesta, gli esperti hanno verificato ancora una volta il motivo del blocco dell'account. L'account è stato bloccato per aver fornito documenti falsi per la procedura di verifica. Questa violazione è abbastanza grave, quindi l'account non può essere sbloccato.
Ci siamo già passati, non ho bisogno di un tuo account, ma dei soldi che ti sei appropriato, e su un forum simile ti ho chiesto di argomentare le tue parole, non potevi, senza rispondere. Anche l'amministrazione di questo forum voleva assicurarsi di questa violazione, ma anche qui non ci sei riuscito. Non c'è alcun interesse a trattare con te.
Gentile rappresentante del casinò, potrebbe inviarmi le prove a supporto di questo caso: matej@casino.guru
Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Saluti!
Sfortunatamente, non siamo in grado di fornire i documenti del cliente, poiché ciò è contrario all'Informativa sulla privacy. Anche in questa situazione, non possiamo farlo, non possiamo nemmeno inviarli all'amministrazione in un messaggio privato. Questo sarà considerato come una fuga di informazioni e la sua distribuzione intenzionale.
Come prova, di seguito verrà allegato uno screenshot dei nostri partner - il servizio sumsub, che effettuano la verifica del cliente.
Caro rappresentante del casinò Pin-up.
Spero che tu capisca che non possiamo accettare la tua foto come prova per ragioni apparenti.
(il testo non è comunque legato al Rubato, è solo un testo, non sappiamo nulla del software/partner, ecc...)
Fortunatamente ci sono diversi modi per risolvere questa situazione.
Quindi quale opzione preferisci?
Caro Rubato,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Rubato, per favore, decidi cosa vorresti fare dopo. In caso contrario, chiuderò il reclamo.
Metodo 2.
Ciao, confermo e do il consenso al casinò per inviare i miei dati all'amministrazione.
Dopo che l'amministrazione avrà ricevuto i dati, sarò pronto a confermare la loro autenticità tramite videochiamata.
Caro rappresentante del casinò Pin-up, potresti considerare le opzioni che offro per continuare con questo caso?
Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Ciao!
Sfortunatamente, fornire documenti a terzi in qualsiasi forma è al di fuori delle regole per noi
Caro Rubato, ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Il tuo account è stato sbloccato. Puoi ritirare i tuoi soldi
Caro Rubato, potresti confermare di avere accesso al tuo conto e di poter prelevare il denaro?
Ciao, ho sbloccato il mio account e sto aspettando il ritiro dei fondi.
Grazie Rubato.
Per favore, fammi sapere quando ricevi i soldi.
Ciao, non so se riesco a ottenerli, il casinò ha un periodo di recesso di 24 ore secondo le regole, quindi ogni giorno l'applicazione viene annullata, quindi falliscono per problemi tecnici, ecc. e loro chiedere di ricreare e così per 4 giorni di seguito la stessa cosa.
Gentile cliente, si prega di non annullare le domande da soli e di attendere l'elaborazione dell'ultima domanda. Se verrà cancellato non a causa della tua cancellazione, ti preghiamo di contattare di nuovo
Ciao, e se non li ricevo affatto? 4 giorni annullano le richieste di recesso citando fallimenti ed errori e chiedono di ricreare
Non preoccuparti, otterrai sicuramente i tuoi fondi. Se la difficoltà persiste, ce la faremo.
Gentile rappresentante Rubato e Casino:
Potresti per favore indagare sul motivo per cui i prelievi vengono annullati?
Il casinò ritiene che Rubato li abbia cancellati e Rubato ha dichiarato che un bug o un guasto tecnico li ha cancellati. C'è qualche altra opzione per prelevare le vincite?
Vediamo che il pagamento corrente è stato nuovamente rifiutato. In questa occasione abbiamo contattato il gestore del pagamento, ci ha consigliato di utilizzare altri metodi o carte per il prelievo.
Quindi, prova a utilizzare un'altra carta per prelevare fondi o utilizza qualsiasi altro metodo disponibile e facci sapere se il problema si ripresenta
Ciao, ho provato tutte le carte che devo provare.
E ho provato anche altri metodi.
Specifica questa tua regola o fornitore che puoi ritirare a quei dettagli da cui c'è stato un rifornimento.
Ho effettuato il rifornimento con il metodo, il solito trasferimento di denaro sul numero della tua carta di credito MIR, dalla mia banca nel mio conto personale.
E nella richiesta di prelievo indico la carta che arriva dalla mia banca.
E su questo non so cos'altro non si addice.
Oppure anch'io, come nella roulette, devo indovinare la conclusione.
Questa domanda dovrebbe essere risolta dal casinò, ho fornito carte e portafogli.
Quante applicazioni devo creare, lo faccio ancora per 4 giorni)
Ciao!
Vediamo che la domanda corrente è in fase di elaborazione, dovresti aspettarti che i fondi vengano accreditati.
Salve, parte del denaro è stato ricevuto, sto aspettando il resto, ma qualcosa non funziona più, ho indicato gli stessi dettagli, sto aspettando il resto dei fondi.