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Pixel.bet Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico.

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Importo:: 50 €

Pixel.bet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 01/02/2021 | Risolto : 04/02/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore tedesco ha notato che più vincite non sono state accreditate correttamente. Il problema è stato risolto, il giocatore ha ricevuto un risarcimento.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ho giocato a un gioco e tutte le piccole e grandi vincite non mi sono state accreditate. Ho anche inviato 2 video di supporto come prova, solo che non succedeva da 14 giorni

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Togo1988,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a sostegno, come screenshot video, idealmente la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Privato
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3 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Togo1988, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Torsten,

Ho esaminato il tuo caso e i video e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Pixel.bet Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Togo1988,


Grazie per la vostra pazienza su questo argomento.


Sono Richard, rappresentante del casinò qui per Pixelbet. Siamo veramente dispiaciuti per il problema che hai riscontrato!


A causa del GDPR, non possiamo rivelare alcuna informazione sensibile qui nel thread. Tuttavia, vogliamo assicurarci di gestire questo problema nel miglior modo possibile e quindi chiederti di inviarci un'e-mail (support@pixel.bet) con oggetto "CasinoGuru - Richard" e mi assicurerò di gestirlo per te.


Vi auguriamo tutto il meglio.


Cordiali saluti,

Il team Pixelbet

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Beh, sono curioso di sapere se sono solo in fase di elaborazione in attesa di una risposta. La lettera è stata inviata per 14 giorni e non succede nulla

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Togo1988,


Grazie per la tua rapida risposta su questo argomento.


Come accennato in precedenza, a causa del GDPR, non possiamo rivelare alcuna informazione sensibile qui nel thread. Tuttavia, vogliamo assicurarci di gestire questo problema nel miglior modo possibile.


Se hai domande o dubbi, ti preghiamo di contattarci tramite e-mail o chat dal vivo, siamo aperti tutti i giorni dalle 09:00 alle 23:59 CET.


Vi auguriamo tutto il meglio.


Cordiali saluti,

Il team Pixelbet

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Pubblico
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3 anni fa
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Hanno consegnato e mi hanno accreditato 17 € Dubito che fosse l'intero importo ma non posso provarlo. Grazie mille. Ma è molto strano che scrivi circa 30 email con le quali ti capita e succede qualcosa. Grazie mille

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Togo1988,


Grazie per la tua rapida risposta su questo argomento.


A causa del GDPR, non possiamo rivelare alcuna informazione sensibile qui nel thread. Tuttavia, vogliamo assicurarci di gestire questo problema nel miglior modo possibile.


In caso di discrepanze, contattaci tramite e-mail o chat dal vivo, siamo aperti tutti i giorni dalle 09:00 alle 23:59 CET.


Vi auguriamo tutto il meglio.


Cordiali saluti,

Il team Pixelbet

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao a tutti,

Grazie ad entrambi per le vostre risposte. Caro Torsten, sono lieto di sapere che hai ricevuto un risarcimento. Come hai detto sopra, dal momento che non possiamo dimostrare che avrebbe dovuto essere di più, questa è la prossima cosa migliore. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò.

I migliori saluti,

Peter

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