Platincasino - I tentativi di prelievo del giocatore vengono ritardati e respinti.

Deposito senza problemi. Vado a prelevare e viene sempre rifiutato. L'assistenza clienti non serve a niente. Continuo a ricevere le stesse risposte. "Riprova", "usa lo stesso metodo che hai usato per depositare", una volta mi è stato detto che avevano messo una nota sul mio account per consentire il prelievo. Ancora niente. La mia carta che ho usato è verificata così come il mio indirizzo email.

Ho provato diversi modi per prelevare. Carta di credito/debito, bonifico elettronico, bonifico bancario e persino criptovaluta.

Mi sto davvero arrabbiando con loro. Ho scritto un'email all'assistenza e ho detto loro di inviarmi i miei soldi e di chiudere il mio account. Ne ho abbastanza.

mi dicono di riprovare o di usare il metodo di pagamento per depositare. Mi sento come se mi stessero derubando.

Caro Christopherj88,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account è stato completamente verificato?
• Ti è stato comunicato perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?
• Ho capito bene, hai avviato delle richieste di prelievo, che sono state accettate e poi respinte?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il supporto del casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tomas

Sono un po' dappertutto. Il mio conto bancario è verificato.

Una volta mi è stato detto che è la mia banca, ma non mi è mai capitato che la mia banca rifiutasse un bonifico elettronico da nessuna parte.

Ho avviato l'elaborazione del prelievo e non sono mai passato direttamente a rifiutato o annullato.

Tutto quello che continuano a dire riguardo al ritiro è di riprovare e provare un metodo diverso.

hanno la mia Visa Debit come carta di credito anche se è la mia carta di debito. Ho provato a farglielo sapere ma continuo a sentire una persona diversa o la stessa persona che mi dice "dovrebbe funzionare, riprova"

Non so come ottenere il supporto adeguato da loro, il casinò sembra una truffa. Non ha senso per me, consentono il deposito ma non il prelievo

Grazie per la spiegazione dettagliata della situazione.

• I tuoi successivi tentativi di prelievo tramite bonifico bancario hanno avuto successo?
• Il casinò ti ha suggerito metodi di pagamento alternativi a quelli che hai già provato?

Per favore mi faccia sapere.

Ciao Christopherj88,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.