HomeReclamiPlatincasino - Il giocatore ha difficoltà con la verifica del deposito al casinò.

Platincasino - Il giocatore ha difficoltà con la verifica del deposito al casinò.

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Importo:: 1.700 €

Platincasino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 17/02/2024 | Risolto : 22/02/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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La giocatrice della Renania-Palatinato ha avuto difficoltà a verificare il suo deposito Skrill al casinò Platin. Dopo aver inviato vari documenti, tra cui uno screenshot della carta e un estratto conto bancario, il casinò ha continuato a richiedere ulteriori informazioni, il che ha causato frustrazione al giocatore. Tuttavia, nonostante il casinò avesse inizialmente rifiutato i suoi documenti, il problema alla fine è stato risolto dopo che il giocatore ha consultato il team di supporto. Di conseguenza, il suo pagamento è stato elaborato con successo.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Buonasera


Ho un problema con Platino. Ho effettuato un deposito utilizzando la mia carta di credito virtuale Skrill e ho potuto vincere. Ora vogliono verificare questa carta. Questo non è stato un problema in nessun altro casinò. Ho inviato tutto il possibile: uno screenshot della carta, un estratto conto con il deposito a Platin, persino un'e-mail da Skrill che conferma che è la mia carta. Non mi resta altro da fare. Tuttavia, Platin continua a richiedere ulteriori documenti che semplicemente non esistono. Anche il supporto Platin non lo capisce più e pensa che quello che ho fornito dovrebbe essere sufficiente.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Evopower140,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Platincasino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao, da venerdì sera sono più spesso in chat. Il chip è stato verificato settimane fa senza problemi. Ora ho inviato tutto il possibile, anche un PDF di Skrill in cui confermano ed è tutto chiaro. Il mio pagamento è stato appena annullato di nuovo. Non ho idea di cos'altro dovrei presentare

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Pubblico
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2 mesi fa
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Aggiornamento hanno rifiutato nuovamente i documenti anche se avevano una lettera ufficiale di Skrill con tutti i dati. Non so se ti serve la lettera posso anche spedirla, c'è scritto sopra

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Pubblico
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2 mesi fa
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Il nuovo supporto per gli aggiornamenti ha risolto il problema, i soldi sono stati pagati, tutto è stato fatto

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Evopower140,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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