La giocatrice tedesca attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di indagine ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte sua. Di conseguenza, non è stato possibile condurre ulteriori indagini.
Buongiorno, non è giusto che i documenti richiesti che ho presentato qualche giorno fa a Platincasino non siano stati ancora elaborati oggi. Ho fatto uno screenshot di questo. Voleva solo davvero i documenti e, a quanto pare, non era necessario. È sempre la stessa cosa, leggi solo cose negative sui pagamenti da Platincasino. 
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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