Il giocatore dalla Svezia è in attesa di incassare il denaro prelevato da meno di due settimane. Purtroppo, non ha ancora ricevuto i soldi.
Ciao, ho riscontrato questo problema: ogni volta che ho provato a prelevare le mie vincite, la richiesta è stata ripetutamente respinta.
Ho depositato senza problemi circa 20-25 euro ogni volta.
poiché la documentazione richiesta è già stata verificata, mi preoccupa un po' il fatto che la domanda continui a essere respinta senza indicarne il motivo.
ps. Non è solo in ritardo, è stato respinto, giusto per chiarire.
Ciao Nick,
Spero che tu stia bene, sono un po' stressato per questa situazione perché non ho ricevuto risposta dal supporto. Poiché il mio prelievo è stato ancora pagato ma ripetutamente rifiutato. Questo va avanti da più di 2 settimane (come si vede dagli screenshot)
Caro Agararovo,
Mi dispiace sentire che il tuo prelievo continua a essere rifiutato. Hai contattato il casinò per questo problema? In tal caso, potresti condividere la loro risposta?
Nel frattempo, se possibile, ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru Se non hanno risposto, prenderemo in considerazione la possibilità di intervenire a tuo favore.
Distinti saluti,
Tacca
Ciao, come indicato nell'ultimo messaggio, non ho ancora ricevuto nulla dal supporto, poiché ho inviato loro un'e-mail e diversi messaggi tramite la loro "funzione di supporto live"
Grazie agararovo per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
Ciao,
Grazie agararovo per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere insieme questo problema.
Ora vorrei chiedere a Platincasino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.
Grazie!
CIAO,
Il 9 settembre abbiamo richiesto la carta di credito, fronte e retro, ma fino ad oggi non abbiamo mai ricevuto nulla.
Grazie,
Ciao Platino,
Non ho ricevuto nulla da voi il 9 settembre, ma ho ricaricato la mia carta fronte e retro.
CIAO,
Sì, chiediamo gentilmente che il pagamento venga effettuato sullo stesso metodo utilizzato per il deposito.
Grazie,
Grazie mille per l'aggiornamento.
Gentile agararovo, terremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Ciao, la mia carta è stata verificata e ho richiesto il pagamento con la stessa modalità con cui ho depositato (tramite banca)
Per qualche motivo la mia richiesta continua a essere respinta, nonostante io continui a provare.
CIAO,
Come già spiegato, il pagamento deve essere eseguito con il metodo utilizzato per il deposito e puoi richiederlo più volte con un metodo diverso, venendo informato via e-mail e anche qui.
Grazie per la comprensione!
Ciao, ho depositato tramite carta di credito e non esiste un metodo di prelievo come la carta di credito, ma i più vicini sono "tramite bonifico bancario" o "Banca istantanea"
e in passato ho provato entrambi i metodi senza successo.
Potresti cortesemente richiederlo tramite carta di credito 0007?
Il metodo dovrebbe essere disponibile! Invia un'emoticon con denaro e biscotti e riprova. Se non è disponibile, invia uno screenshot.
ehi, ho cancellato i cookie e la cache ma non ho ottenuto risultati, non vedo alcun metodo come "carta di credito" come mostrato di seguito nello screenshot. Ho anche provato su un dispositivo diverso
CIAO,
sembra che la tua banca abbia rifiutato i pagamenti (banche svedesi). Comunque hai qualche tipo di ewallet?
Si prega di notare che hai ricevuto un'e-mail da noi. Rispondi all'e-mail e faremo un trasferimento manuale.
Grazie,
Ciao Platin, spero che tu abbia avuto una buona giornata finora. Ho appena risposto all'email. Per favore, fammi sapere se hai bisogno di altro
Grazie ad entrambe le parti per l'aggiornamento.
Gentile agararovo, terremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Aggiornamento: sto ancora aspettando il trasferimento manuale