Il giocatore dalla Svezia è in attesa di incassare il denaro prelevato da meno di due settimane. Purtroppo, non ha ancora ricevuto i soldi.
Ciao, ho riscontrato questo problema: ogni volta che ho provato a prelevare le mie vincite, la richiesta è stata ripetutamente respinta.
Ho depositato senza problemi circa 20-25 euro ogni volta.
poiché la documentazione richiesta è già stata verificata, mi preoccupa un po' il fatto che la domanda continui a essere respinta senza indicarne il motivo.
ps. Non è solo in ritardo, è stato respinto, giusto per chiarire.
Ciao Nick,
Spero che tu stia bene, sono un po' stressato per questa situazione perché non ho ricevuto risposta dal supporto. Poiché il mio prelievo è stato ancora pagato ma ripetutamente rifiutato. Questo va avanti da più di 2 settimane (come si vede dagli screenshot)
Caro Agararovo,
Mi dispiace sentire che il tuo prelievo continua a essere rifiutato. Hai contattato il casinò per questo problema? In tal caso, potresti condividere la loro risposta?
Nel frattempo, se possibile, ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru Se non hanno risposto, prenderemo in considerazione la possibilità di intervenire a tuo favore.
Distinti saluti,
Tacca
Ciao, come indicato nell'ultimo messaggio, non ho ancora ricevuto nulla dal supporto, poiché ho inviato loro un'e-mail e diversi messaggi tramite la loro "funzione di supporto live"
Grazie agararovo per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
Ciao,
Grazie agararovo per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere insieme questo problema.
Ora vorrei chiedere a Platincasino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.
Grazie!