Platincasino - La richiesta di prelievo del giocatore viene continuamente annullata.

Aspetto il mio prelievo da Platin Casino dal 18 gennaio. Sono stato in contatto con il loro servizio clienti ogni singolo giorno dal giorno in cui ho richiesto il prelievo. Ho provato tutti i vari metodi che mi hanno chiesto di modificare affinché il prelievo potesse essere eseguito. Finora ho provato a prelevare su due diverse carte di credito, i dettagli del mio bonifico bancario (IBAN + BIC), e anche tramite mifinity. Hanno cancellato tutte le mie richieste ogni giorno senza darmene il motivo e quando è arrivato un motivo ho apportato le modifiche e sono stato comunque cancellato. Venerdì mi hanno detto che c'erano alcune modifiche al mio nome che dovevo fare per il mio bonifico bancario e che tutto avrebbe funzionato bene. Ho persino ricevuto l'elaborazione della mia richiesta per la prima volta venerdì scorso, ma con mio disappunto stamattina mi sono svegliato con la mia richiesta annullata di nuovo. Le persone devono leggerlo e capire che può essere necessario fino a un mese per essere pagate da Platin, se mai? Comincio a perdere i miei dubbi.

Caro trollercopter1337,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

• Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite?
• Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronella,

Sembra essere un paradosso difficile da risolvere. A volte mi è stato chiesto di provare diversi metodi di richiesta di prelievo, ma quando eseguo la richiesta la richiesta viene annullata con un'e-mail che dice "Preleva con lo stesso metodo con cui hai depositato", e paradossalmente viene annullato anche il metodo con cui ho depositato . Come spiegato sopra ho già provato molti metodi. E sì, il mio account è verificato KYC ormai da molto tempo. Oggi mi è stato chiesto di creare un conto mifinity e di depositare con esso in modo da poter ritirare immediatamente le mie vincite. Così ho fatto, ma il loro sistema mifinity è difettoso e il loro sistema di verifica della carta non funziona. Quando depositi su mifinity devi verificare il deposito con un codice di 4 cifre che viene inviato alla tua banca, il codice non ha funzionato. Quindi ho perso altri 20 euro per la stessa società che gestisce sia il casinò Mifinity che quello Platin. Terrò il caso aperto finché non troveranno una soluzione. Li scrivo letteralmente ogni giorno da 3,5 settimane.

Il caso è stato risolto. Per riferimento futuro ai giocatori di casinò platino. Deposita con Skrill o Crypto e assicurati di prelevare sullo stesso conto con cui hai depositato. Sono molto severi al riguardo. Ed essendo una struttura estera a Curacao, è molto difficile ricevere denaro inviato alle banche europee. Quindi attieniti a criptovalute e Skrill.

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, trollercopter1337, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru