PlayCroco Casino - Il bonus del giocatore è stato negato.

Hai "Garantito" un "Croco boost" il venerdì di $ 100 se effettui depositi durante la settimana. Ci giocavo spesso e quando finalmente ho vinto un paio di centinaia di dollari, improvvisamente mi hanno tolto il "boost" non solo per la settimana che ho vinto, ma hanno anche continuato a portarlo via settimane consecutive senza avvisarmi prima PRIMA di DEPOSITO che lo avrebbero portato via da JUST ME semplicemente perché ho vinto un po 'di soldi rispetto a quello che ho speso lì!

So che i bonus sono a discrezione dei casinò, ma per individuare i vincitori e togliere quello che pubblicizzano come bonus "garantiti" è sbagliato e una pratica molto ingiusta e sgradevole. Fair Go Casino ha fatto la stessa cosa Dopo aver vinto un paio di centinaia di dollari lì ..... Ho tolto qualsiasi bonus / fedeltà / giri dal mio account!

Immagino sia una cosa da casinò a tema "australiano" ... ma ho appena vinto un po 'di soldi al casinò Ozwin che è anche "australiano" quindi immagino che vedremo se fanno la stessa cosa

Cara Candice,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver tolto i tuoi privilegi ricevendo ulteriori bonus. Ho verificato i termini e le condizioni e questo è quello che ho trovato https://www.playcroco.com/bonus-terms :

"Qualsiasi promozione o offerta è risolvibile o modificabile in qualsiasi momento in conformità con le opinioni della direzione senza preavviso o obbligo."

"I bonus possono essere rifiutati a discrezione della direzione se si sospetta un abuso delle promozioni. Tutti i prelievi saranno verificati e rifiutati in caso di sospetta frode a discrezione della direzione del casinò."

Non sto affermando che hai abusato del tuo privilegio in passato, sto solo suggerendo che potrebbe essere una possibile ragione. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ? Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Giusto, capisco che è a loro discrezione distribuire bonus, come ho detto nel mio reclamo!

Ho solo pensato che tutti dovrebbero sapere che non rispondono con alcun tipo di onore o buone pratiche per quanto riguarda gli affari di ritorno (una volta che hai effettivamente vinto) dovresti chiedere loro di dirti quanto ho SPESO lì prima di vincere solo un duecento dollari 😂 Non hanno avuto alcun problema con quello, hanno avuto solo un problema una volta che ho incassato.

ma no, non ho abusato di regole né fatto niente di diverso da come avevo fatto per mesi prima di vincere, non ho violato niente! Ho appena giocato il mio deposito e mi è capitato di vincere.

Sto solo dicendo a tutti che una volta che vinci, non sei più il benvenuto!

Non c'è davvero bisogno di ulteriori azioni, volevo solo avvertire le persone che una volta vinto, ti tratteranno diversamente e ti toglieranno i bonus senza preavviso, anche quelli che "garantiscono"

in modo che le persone possano scegliere di andare in un posto diverso che potrebbe trattarti meglio indipendentemente dal fatto che tu vinca o perda!

Grazie mille, Candice, per la tua risposta. C'è qualche comunicazione che potresti inoltrare a petronela.k@casino.guru ?

No, grazie 😊

Abbiamo rifiutato questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con altri casinò. Siamo qui per aiutare.