PlayCroco Casino - Il giocatore critica la falsa pubblicità del bonus.

Ho ricevuto un bonus di 50 dollari. Sul bonus c'è scritto che ho già effettuato un deposito per ricevere questa offerta. Tuttavia, quando premo il riscatto, non andrà. Ho contattato Lyn sul tuo supporto online 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Mi è stato detto più e più volte che mi sbagliavo, che non è quello che dice. Lo dice chiaramente. Poi ha iniziato a mettere le sue parole in grassetto. Ho caricato lo screenshot del bonus ma mi è stato detto che non lo diceva. Dice che ho già effettuato un deposito. Ho parlato con il suo supervisore che ha appena detto che devo prima effettuare un deposito. Non è quello che dice. Dice che devo aver effettuato un deposito, NON devo effettuare un deposito.

Questo è il peggior casinò in cui abbia mai giocato. Se vuoi tutto quello che dovresti ottenere... gioca altrove.

Caro Doley,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato le offerte promozionali nel casinò e questo è quello che ho trovato ( qui ):

Dice che puoi attivare questa offerta solo se hai effettuato un deposito utilizzando il codice PLAYCROCO in precedenza.

PLAYCROCO è un codice bonus per la promozione Primo Deposito:

Significa che hai diritto a riscattare un bonus gratuito di $ 50 solo se hai depositato e attivato il bonus sul primo deposito in passato.

Potresti per favore avvisare se hai usato il codice PLAYCROCO in precedenza?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao, sinceramente non sono sicuro. Continuavo a chiederle cosa avrebbe detto la mia ricevuta proveniente da PlayCroco, ma lei continuava a evitare la mia domanda. Ho chiesto solo perché alcuni casinò non usano i loro nomi quando acquisti online. Di solito ti dicono cosa dirà la tua ricevuta. Dirò però che dice che ho già depositato denaro. Questa è la differenza con il mio bonus. Di solito se non hai depositato denaro dirà, usa questo codice così e così sul tuo prossimo deposito e otterrai x somma di denaro come bonus. Il mio dice che l'ho già fatto.

Potresti inviare uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus a petronela.k@casino.guru ? All'interno del tuo conto giocatore, dovresti essere in grado di vedere tutti i bonus riscattati.

Ciao Dooley,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.