HomeReclamiPlaydoit Casino - Le vincite e il deposito del giocatore sono stati annullati per accuse di più account.

Playdoit Casino - Le vincite e il deposito del giocatore sono stati annullati per accuse di più account.

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Importo:: Mex$3.160

Playdoit Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 07/05/2024 | Caso chiuso : 14/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore messicano aveva completato i requisiti di scommessa del bonus di iscrizione e aveva tentato di ritirare le sue vincite. Nonostante abbia verificato con successo la sua identità e il suo indirizzo, il casinò lo ha accusato di avere più conti della stessa famiglia e ha annullato le sue vincite e i suoi depositi. Avevamo richiesto ulteriori comunicazioni tra il giocatore e il casinò per indagini. Il giocatore non ha fornito le informazioni richieste entro il termine stabilito, portando al rigetto del reclamo per insufficienza di prove.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Bene, mi sono registrato al casinò dopo aver letto le recensioni secondo cui pagano effettivamente se completi il bonus di iscrizione, quindi ho deciso di provarlo. Mi hanno dato il mio bonus e sono riuscito a soddisfare il mio requisito di scommessa di 25.000, quindi avevo già le mie vincite nel mio saldo reale. Quando ho effettuato il deposito per poter ritirare le mie vincite, il mio deposito non è stato visualizzato e, nonostante i miei sforzi, non è mai stato rimborsato. Quindi ho effettuato un altro deposito, ma quando ho provato a ritirare le mie vincite, il prelievo è stato rifiutato a causa della prova del mio indirizzo. Ho verificato con successo la mia carta d'identità nazionale (INE, in spagnolo), quindi ho inviato la prova del mio indirizzo e il mio metodo di pagamento, entrambi approvati. Ho comunicato con la live chat e mi hanno chiesto la patente o il passaporto, che non avevo. Successivamente mi hanno chiesto un selfie con il mio documento di identità, che ho inviato ed è stato approvato. Quindi ho fatto nuovamente richiesta di prelievo e poco dopo mi hanno detto che avevo violato i termini e le condizioni secondo cui il bonus è di una sola persona per nucleo familiare. Hanno annullato le mie vincite insieme al deposito che avevo già effettuato. Questo mi sembra ingiusto perché sono l'unico registrato al casinò della mia famiglia. Uno si sforza di soddisfare i requisiti di scommessa solo per vincere dei soldi e, a quanto pare, sono stato accusato di avere più conti e, per di più, hanno rubato il mio deposito. Vedo nelle recensioni pubbliche qui, che una coppia ha acquisito il bonus playdoit e ha ritirato le proprie vincite, mentre a me, che sono l'unico registrato, sono state annullate le mie vincite.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Carloscr,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Playdoit Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Che tipo di bonus stavi utilizzando? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno fornito prove dei termini che hai violato?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao, mi sono registrato il 30 aprile e lo stesso giorno ho verificato il mio INE, ho richiesto il bonus del casinò che mi dà 500 pesos per la registrazione e ho iniziato a fare i requisiti di scommessa richiesti per rilasciare 3000 pesos di profitto e l'ho fatto il 5 maggio ho verificato il mio metodo di pagamento e il 6 ho inviato la prova del mio indirizzo e il selfie richiesto ed è stato approvato e quando ho voluto prelevare hanno annullato i miei guadagni e il mio deposito e non mi hanno mai presentato alcuna prova di quanto mi accusano.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao, non ho ancora ricevuto alcuna risposta e il casinò mi dice che sono imparentato con altri utenti e mi confermano di aver restituito i miei depositi.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Carloscr,

Ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru .

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Carloscr,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Salve, se sono ancora in fase di elaborazione del reclamo, dove posso contattare? nikolas.b@casino.guru .

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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro Carloscr,

Invia una e-mail all'indirizzo.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao buonasera, ti ho già inviato una mail all'indirizzo che mi hai indicato.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro Carloscr,

Si prega di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò e non un testo scritto.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Carloscr,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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