Il giocatore dalla Germania ha richiesto un ritiro ma è stato rifiutato a causa di un saldo attivo insufficiente. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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PlayFast Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare i suoi fondi.
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Importo:: 100 €
PlayFast Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Questo casinò vuole incenerirmi...
Il 27 gennaio ho pagato 100€ a sepa. Quindi poi ho chiesto tramite chat dal vivo quando e quanto tempo ci sarebbe voluto, hanno detto 72 ore ecc. verificato e anche i documenti
Poi ho chiesto dove sono i miei 100€ se il pagamento fallisce non sono nel mio conto bancario e non nel mio conto giocatore al casinò, quindi dove sono questi 100€.....
Ricevi risposte stupide solo via e-mail
(Non hai richiesto questo prelievo in quanto tale importo non era disponibile)
Ecco perché il pagamento è fallito... quindi non ha assolutamente senso!!!
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Sebastiano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite?
Potresti per favore inoltrare la cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Sebastiano,
Grazie mille per l'aggiornamento. Per favore tienimi informato.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Sebastiano,
Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso senza essere elaborato?
PS: per favore rispondi direttamente all'interno del thread premendo il pulsante LINK dalla tua email di notifica
non inviando email aggiuntive. Grazie mille in anticipo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Sebastiano,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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