Il giocatore indiano attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, non aveva ancora ricevuto il pagamento. Il giocatore ha segnalato che il suo conto era stato chiuso a causa di presunte attività sospette dopo aver richiesto un prelievo di 75 $, nonostante avesse presentato la necessaria documentazione KYC. Il Team Reclami aveva prorogato il periodo di indagine, ma alla fine ha chiuso il reclamo per mancanza di risposta da parte del giocatore.
Playgram Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 75 USD₮
Playgram Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Deposito 53$ su playgram e ricevo un bonus senza scommessa di 15$. Quando prelevo la mia vincita di 0,61sol (75usdt) mi chiedono i miei documenti, la carta d'identità e un selfie con la carta d'identità in mano. Ho inviato la mia carta adhar con il selfie. Dopo 24 ore mi chiedono di nuovo una prova di residenza, quindi ho inviato il mio certificato di domicilio, si sono rifiutati di approvarlo e hanno chiesto il mio estratto conto. Quindi ho inviato il mio estratto conto, dopo 18 ore mi hanno scritto che l'estratto conto non può essere accettato come prova di residenza.
Signore, per favore mi aiuti, in India la maggior parte degli studenti ha solo una carta Adhar, una carta PAN, un estratto conto bancario, un certificato di domicilio o dei fogli dei voti.
Ora mi chiedono la bolletta delle utenze, come posso dargliela? Al momento tutte le mie bollette sono generate a nome di mio padre: bolletta del gas, bolletta dell'elettricità o bolletta dell'acqua, tutte a nome di mio padre. Quindi, per favore, aiutali ad approvare il mio prelievo, grazie signore.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Saurab1999,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Signore, ho inviato la mia bolletta wifi come bolletta di utenza, ma ora mi rispondono che
Vorremmo informarti che il nostro dipartimento di sicurezza ha effettuato un'indagine e ha notato attività sospette dal tuo account. Dopo la revisione del nostro team responsabile, il tuo account è stato chiuso a causa della violazione dei Termini e condizioni e i fondi sono stati dedotti dal tuo account.
Ho depositato prima 32$ di sol, poi ho ricevuto 100 giri gratuiti sul primo deposito, ho perso tutti i miei soldi. Non ho vinto, poi ho visto di nuovo quella seconda offerta di deposito di 50$ e ne ho ottenuti 15$. Poi di nuovo ho depositato quasi 52$ e ho ricevuto un bonus di 15$, poi di nuovo ho giocato e ho vinto, poi ho fatto domanda per un prelievo di 75$.
Ma dopo aver inviato tutti i documenti per il KYC e aver completato il gioco, hanno negato il mio prelievo e chiuso il mio account.
Gioco in questo casinò vedendo questo casinò sul tuo sito web. Ma stanno facendo frodi. Per favore prendi questo problema. E aiutami a recuperare i miei 75$ ..
Grazie
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Saurab1999,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Saurab1999,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Nick
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Nick
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Pubblico
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8 mesi fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Saurab1999. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di risoluzione e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
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8 mesi fa
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Caro Saurab1999,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Ti preghiamo di notare che se non risponderai entro i tempi previsti o non avrai bisogno di ulteriore assistenza, il reclamo verrà respinto.
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7 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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