HomeReclamiPlayLive Casino - Le vincite del giocatore sono soggette a requisiti di scommessa imprevisti.

PlayLive Casino - Le vincite del giocatore sono soggette a requisiti di scommessa imprevisti.

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Importo:: R167.400

PlayLive Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 09/06/2024 | Caso chiuso : 21/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore sudafricano ha rivendicato una vincita di R154.000 senza utilizzare i bonus ed era frustrato dall'obbligo di scommettere l'importo 30 volte. È stato elaborato un prelievo iniziale di R25.000, mentre il resto è stato perso durante il gioco. Il giocatore voleva vedere il vero equilibrio e ha chiesto aiuto. Abbiamo stabilito che, poiché il giocatore non aveva più saldo nel suo conto e aveva perso tutti i suoi soldi durante il gioco, non poteva essere fornita ulteriore assistenza.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Sono stufo e stanco di questi ladri!!! Non gioco mai con i bonus, ho vinto questo importo depositando R10000. Nessuno mi ha informato della scommessa, ora devo scommettere 30 volte la vincita!!!!!

venerdì ho vinto R154000, il ritiro di R25.000 è andato a buon fine, quindi ho giocato un po' con il resto per vedere se riesco a rialzarlo dato che posso ritirare solo altri R25.000 dopo. Nel giro di un'ora quei soldi erano finiti!!

me ne sono lamentato e sì, le solite stronzate!! Ho le foto delle mie vincite, posso condividerle qui???

Inoltre, non accetto mai i bonus, li odio, voglio vedere il mio saldo reale ogni volta che premo quel pulsante!!! PER FAVORE AIUTO!!!


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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Caro Zamoribdy,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti inviarmi lo screenshot del tuo saldo, distinguendo il saldo reale e il saldo bonus?

Potresti confermare se hai attivato qualche tipo di bonus?

Potresti gentilmente specificare qual è il saldo attuale del tuo conto? Hai giocato tutte le tue vincite dopo aver richiesto un prelievo di R25000?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica


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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ciao Zamoribdy,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
5 mesi fa
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Buongiorno Veronika


Non ho mai sbloccato i bonus, tranne che il giorno prima di chiudere il mio account, uno di voi agenti me ne ha dato uno per riconsiderare la disattivazione dell'acc. Da allora ho chiuso il mio contratto a causa di una perdita di R50.000 su Mighty Fish.


Tutte le vincite sono state perse, ho depositato altri R10.000 e poi ho vinto un jackpot di R167.400, che è stato poi scommesso e il mio deposito di R10.000 è andato perso. Odio i bonus perché voglio in ogni caso conoscere il mio saldo reale e non mi piacciono le scommesse. Non ho attivato un bonus.


ho chiuso il mio conto, quindi nessun saldo.

Saluti


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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Dato che non hai saldo nel tuo account e hai perso tutti i tuoi soldi durante il gioco, temo che non possiamo aiutarti in questo momento.

Ti consiglio di contattare il nostro centro di risoluzione dei reclami non appena si verifica un problema con un casinò online, prima di decidere di spendere il tuo saldo.

Questo reclamo verrà ora chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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