Il giocatore tedesco ha difficoltà a verificare il proprio account. Nel frattempo, la verifica è andata a buon fine e le vincite sono state pagate.
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Playluck Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 4.000 €
Playluck Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Ho depositato 50 e ottenuto 50 bonus, sono stati soddisfatti i requisiti di scommessa di 35 volte, pagato 300, annullato il giorno dopo, poi ho vinto 400 e 700 hanno richiesto un prelievo, annullato il giorno dopo e giocato con 300, poi ho vinto 4000 e ha chiesto un ritiro. Ho già inviato alcuni documenti ieri e oggi, ma non posso offrire bollette di utenze come elettricità e gas perché vivo in casa di un datore di lavoro, non pago elettricità e gas lì, ma il casinò non vuole accettarlo e insistere sulla bolletta dell'elettricità o del gas. Gli ho già scritto due volte che vivo in casa di un datore di lavoro e non ho bollette. Cosa dovrei fare?
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3 anni fa
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Caro Stephan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera.
Ho capito bene che il caricamento della bolletta delle utenze sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Non c'è bolletta dell'elettricità, perché il mio capo paga tutto, perché vivo a casa sua, questo è il problema. E questo per 10 anni. Ma il casinò non vuole riconoscerlo. Vivo su una piccola isola, lavoro qui e vivo con il mio capo in una stanza dove non devo pagare l'elettricità o il gas. Se non lo pago, non posso pagare il caricamento di una fattura
Saluti Stephan
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3 anni fa
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Grazie mille, Stephan, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Nel frattempo i miei documenti sono stati accettati, ora sono solo curioso di sapere se ci saranno soldi. Per favore, non chiudere ancora il caso, perché secondo l'e-mail il mio pagamento dovrebbe essere elaborato il 10. I casinò trovano sempre un motivo per non dover pagare
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3 anni fa
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Caro Stephan,
per favore fatemi sapere quando riceverete le vostre vincite.
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3 anni fa
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Ciao Stephan,
grazie per averci contattato a PLAYLUCK .
Posso informarti che i tuoi documenti sono stati accettati. Tieni presente che ora possono essere necessari fino a 2 giorni lavorativi per l'elaborazione della tua richiesta di prelievo.
Oggi 10.10. Ho dovuto inviare di nuovo tutti i documenti. Non so cosa sia questa tattica di ritardo
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3 anni fa
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Il denaro è stato trasferito, miglior casinò, sono molto soddisfatto. consiglio assolutamente il casinò
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3 anni fa
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Caro Stephan,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, se incontrate problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
I migliori saluti,
Viliam
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