Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro qualche giorno fa. Non è stato ancora ricevuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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PlayOJO Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 300 €
PlayOJO Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ho vinto 350 euro. Il mio account è verificato. Ho preso screenshot di tutto. Ora il pagamento non si trova da nessuna parte. Neanche denaro è stato trasferito.
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2 anni fa
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Caro Volker,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti avvisare se questo è stato il tuo primo tentativo di prelevare vincite da questo casinò? Potrebbe confermare che il prelievo è stato richiesto il 16 dicembre tramite bonifico bancario? Sfortunatamente, i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e si verificano transazioni internazionali.
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Salve, ho richiesto un bonifico sul mio conto bancario per 300 euro
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2 anni fa
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Comprendo perfettamente la tua frustrazione, Volker. Comunque imposterò il timer per ulteriori 10 giorni e se non ci saranno sviluppi entro il 30, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
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2 anni fa
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Non può essere che una vincita semplicemente "sparisca" in questo casinò. Sono abbastanza propenso ad andare alla polizia. E questo poco prima di Natale.
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2 anni fa
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Sono sicuro che non è scomparso ma è stato trasferito sul tuo account. Ti preghiamo di comprendere che i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e si verificano transazioni internazionali.
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2 anni fa
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I soldi ora sono arrivati. Mi chiedo ancora perché se ne siano andati completamente. Sono sicuro che i soldi non ci sarebbero senza l'aiuto di Casino Guru. Vorrei anche menzionare che avevo 110 giri gratuiti ai tempi di Playojo che erano ingiocabili perché il gioco in questione non si apriva. Quindi tutti sono caduti in rovina. Non penso che sia molto amichevole per il cliente non commentare in alcun modo, né tramite chat né supporto. E' pubblicizzato con molto RTP, ma molto seria la pagina non mi appare Mille grazie al team Casino Guru!!!
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo e le vincite ricevute, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Volker, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
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