Il giocatore svedese ha riscontrato alcuni problemi con il suo equilibrio. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.
Nella mia ultima partita ho puntato 100000 SEK Bet e ho vinto. Il mio saldo dovrebbe essere di 200000 SEK. Ma non mostra i saldi come 2 lakh. Invece mostra 1 lakh. Le persone del casinò non rispondono nemmeno tramite chat e web. È frustrante da 3 giorni
ID sessione: 263239600 ID gioco: 43754029
In my last game I have put 100000 SEK Bet and I won. My balance should be 200000 SEK . But It doesnt show the balances as 2 lakh. Instead it shows 1 lakh. The casino people dont even reply through chat and the web. It is frustating from 3 days
Session id: 263239600 Game id: 43754029
Caro Saaish,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore dirmi se la tua scommessa iniziale era di 100.000 kr più altri 100.000 kr sul doppio? O i 100.000 kr sono già l'importo della puntata iniziale più il doppio?
Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear Saaish,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if your initial bet was 100,000 kr plus another 100,000 kr on double? Or is the 100,000 kr already the amount of initial bet plus double?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ti preghiamo di comprendere che hai contattato un mediatore di terze parti e, per poterti aiutare, dobbiamo porre domande, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili sul tuo caso. Se rifiuti di collaborare, sarò costretto a respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Please understand that you have contacted a third-party mediator, and in order for us to help you, we must ask questions, so we can gather as much information about your case as possible. If you refuse to cooperate, I will be forced to reject this complaint. Thank you for your understanding.
Scusa, non ho controllato prima il tuo messaggio e volevo che ti rispondessi. Ora ho visto il tuo messaggio e ti ho risposto
La mia scommessa era di 100.000 SEK e ho vinto 200.000 SEK. Ma il saldo è di soli 100.000 SEK
I am sorry, I didnt check your message earlier and wanted me to answer. Now I saw your message and replied that
My bet was SEK 100,000 and I won SEK 200,000. But the balance is only 100,000 SEK
I am sorry, I didnt check your message earlier and wanted me to answer. Now I saw your message and replied that
Min insats var 100 000 SEK och jag vann 200 000 SEK. Men saldot är bara 100 000 SEK
Tieni presente che non hai ancora chiarito se la tua scommessa fosse o meno con un doppio. Queste informazioni sono essenziali per noi al fine di procedere con questo caso. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Please note you still haven't clarified whether or not your bet was with a double. This information is essential for us in order to proceed with this case. Thank you in advance for your reply.
Ottime notizie, Saaish. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Awesome news, Saaish. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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