Playoro Casino - La richiesta del giocatore di chiudere l'account è stata ignorata.

Ho richiesto tramite messaggio di chat come richiesto e ho lasciato il mio indirizzo e-mail per il follow-up per chiudere il mio account circa tre settimane fa e non ho ricevuto risposta. Da allora la chat non è più disponibile.

Una cosa è avere un'esperienza di gioco scadente a causa delle opzioni di gioco limitate e dello scarso RTP, è un altro livello quando si rifiutano di chiudere il tuo account. Posti come questo non dovrebbero essere autorizzati a funzionare.

Caro tamalamaland123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Playoro Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Hai richiesto di essere cancellato dalle comunicazioni di marketing nel casinò?
• Quando è stata l'ultima volta che sei stato in contatto con il supporto del casinò e di cosa avete discusso?
• Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Ciao Tommaso, grazie per la tua risposta. Sono andato sul sito per un altro tentativo di parlare con una persona e questa volta sono riuscito a parlare con Dave. Ho chiesto di chiudere il mio account, mi ha offerto giri gratuiti per mantenerlo aperto, ho detto no grazie e ho chiesto perché nessuno ha risposto alla mia richiesta prima (settimane fa). Ha detto che non lo sapeva e non ne ha traccia. Ho suggerito di rendere disponibili strumenti di gioco responsabile e di non rendere così difficile la chiusura di un conto. Poi ha chiuso il mio conto. Secondo me non è un modo molto responsabile di gestire un casinò, ma sono felice che il mio conto sia ora chiuso. Grazie ancora per il tuo tempo.

Caro tamalamaland123,

Grazie per l'aggiornamento. Sono felice di sapere che il tuo account è stato chiuso.

Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru