PlaYouWin Casino - Il giocatore si lamenta delle commissioni di deposito.

I casinò hanno solo opzioni di deposito limitate, il mio preferito è Trustly ma non ce l'hanno. Provo il visto ma il deposito non è riuscito.

Più tardi mi pento di questo... ma chiedo supporto perché non riesco a depositare. Il ragazzo dell'assistenza mi aiuta ad aggiungere il mio nome in modo diverso e la prossima volta che vedo che cercano di caricare la mia carta di dollari, anche se deposito EURO. Chiedo al supporto perché è così, il supporto dice che non ti preoccupare l'importo che cosa va dalla mia carta è sempre lo stesso che deposito per EURO. Non sono sicuro del motivo per cui usano i dollari quando depositano euro.

Più tardi, quando ho perso tutto il deposito, vedo che mi addebitano alcune commissioni da ogni deposito.

Quando lo chiedo, dicono che la banca lo accetta perché converti $ in €

Quindi fondamentalmente mi mentono per il deposito senza commissioni, ma in seguito dicono che la sua banca lo prende.

va bene, se dicono che già in banca forse prendo alcune commissioni, quindi non deposito affatto. Ma ho fatto una trappola e ho perso ancora più soldi.

non è grande perso ma il casinò che mente è meglio evitare.

Ciao JarmoM,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con PlaYouWin Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di continuare a risolvere il problema.

Potrebbe per favore consigliare qual è stato l'importo depositato e quanto è stata la commissione per il cambio valuta? Hai provato a contattare la tua banca per chiedere se è lei che ha addebitato le commissioni?

Sembra abbastanza strano che l'importo depositato fosse in dollari. Ho controllato i termini e le condizioni del casinò e affermano che accettano pagamenti solo in €.

Spero che saremo in grado di risolvere il tuo problema il prima possibile, in attesa di una tua risposta.

Saluti,

Nick

Casino.guru

Ciao. Deposito in totale 105€ e quella commissione è solo di pochi euro, ma non è proprio un punto.

Il punto è più che strano convertire l'euro in dollaro e di nuovo in euro.

E questo supporto che mentono o qualche altro motivo per darmi informazioni errate sulla tariffa. Dicono molto chiaramente che l'importo è totalmente lo stesso di quello che esce dalla mia carta e quello che deposito. Chiedo che prima di effettuare il primo deposito e prenda la decisione con queste informazioni se ho iniziato a giocare su questo casinò o meno.

Se mi dicono di iniziare in banca forse addebitare una commissione di conversione, non inizio mai a depositare questo casinò.

Jarmo

Grazie JarmoM per aver fornito ulteriori informazioni. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Martin che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna.

Saluti,

Nick

Ciao JarmoM!

D'ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di PlaYouWin Casino in questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.

Ciao JarmoM ,

Abbiamo controllato il caso e il nostro agente dell'assistenza clienti non era a conoscenza di tali commissioni, poiché da parte nostra non possiamo VERAMENTE vedere tali commissioni.

Purtroppo, non possiamo fare altro che offrirti alcuni giri gratuiti come compenso, che in precedenza hai rifiutato. Facci sapere se sei interessato a questa offerta a questo punto e saremo lieti di aggiungere alcuni giri gratuiti al tuo account.

In attesa di sentire la tua risposta.

Grazie in anticipo,

il Team PLAYOUWIN

PLAYOUWIN Team, va bene aggiungere alcuni giri gratuiti, ma la cosa più importante è insegnare al tuo supporto a dire la verità e smettere di mentire. E se dici qualcosa di sbagliato per errore, almeno scusati. Non puntare è come colpa dei giocatori.

Grazie.

Caro JarmoM,

Secondo le nostre informazioni, il team di PlaYouWin Casino non era a conoscenza del fatto che ci sarebbero state commissioni o cambi in USD e viceversa. Si prega di notare che le commissioni di terze parti sono molto comuni quando si tratta di elaborare depositi e prelievi e la maggior parte delle volte i casinò non sono in grado di influenzarlo in alcun modo.

Dato che c'era già un'offerta di risarcimento che hai accettato, vorrei considerare risolto questo problema o non c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

Cerco di spiegare ora ancora una volta, non sono sicuro del perché assomigli anche a te, guru del casinò non capisco il punto.

Alcune commissioni di cambio valuta vanno bene se il giocatore lo sa in anticipo e NON sono una sorpresa. Se il casinò offre euro come opzione di deposito e vuoi giocare in euro, nessuno si aspetta commissioni di cambio valuta.

E il punto di tutta la faccenda era che ho notato di chiedere informazioni e mi è stato falsamente detto che non ci sarebbero state commissioni.

Dopodiché puoi chiudere questo caso, ma se vuoi essere onesto con gli altri giocatori, aggiungi questa conoscenza alla pagina delle recensioni del casinò in modo che gli altri giocatori conoscano queste commissioni extra per i giocatori EURO prima che facciano la stessa trappola.

Il casinò offre alcuni giri gratuiti ma ora dopo 1,5 settimane non succede nulla dopo che l'ho accettato.

E questo caso è ancora aperto?

Ciao JarmoM!

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.