HomeReclamiPlayStar Casino - Il giocatore ha promesso bonus ma non ne ha ricevuto nessuno.

PlayStar Casino - Il giocatore ha promesso bonus ma non ne ha ricevuto nessuno.

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Importo:: 4.500 $

PlayStar Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 13/11/2023 | Caso chiuso : 28/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Alla giocatrice di New York erano stati promessi bonus e vantaggi fedeltà da un rappresentante del casinò per i suoi depositi. Tuttavia, queste promesse non furono mantenute dopo il suo deposito. Il team reclami ha contattato la giocatrice per ulteriori informazioni sulla sua corrispondenza con il casinò sui bonus promessi e se avesse deciso di giocare con i soldi depositati o di richiedere un rimborso. Nonostante l'estensione dei tempi di risposta, il giocatore non ha risposto alle richieste della squadra. Di conseguenza, la denuncia non ha potuto essere ulteriormente esaminata ed è stata successivamente respinta.

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Pubblico
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1 anno fa
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Un host di questo sito mi ha contattato e mi ha detto che avrei ricevuto dei bonus per ogni duecento dollari che avessi depositato e che avrebbe immediatamente aumentato il mio livello. Ho quindi depositato migliaia di dollari e quando, contattandolo, sono stato totalmente ignorato e alla fine mi ha risposto, mi ha detto che aveva detto "forse" mi darà dei bonus e un livello superiore. Capisco il gioco d'azzardo e le perdite, ma essere completamente mentito dal dipendente è una frode. Se mantiene le sue promesse, mi spettano migliaia di dollari in bonus. Non giocare qui.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Taparlacoski,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con PlayStar Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore condividere la tua corrispondenza con il casinò riguardo ai bonus promessi?
  • Potresti specificare se hai deciso di giocare con i soldi depositati o se hai deciso di richiedere un rimborso dei fondi depositati?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao taparlacoski,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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