Il giocatore spagnolo ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Spain has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore spagnolo ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Sono truffatori, mi danno solo molto tempo e che il reparto pagamenti deve verificare il mio estratto conto e non lo fanno o mi inviano l'e-mail con la conferma o altro, dì solo che è il peggior casinò che abbia mai giocato
They are scammers, they just give me a long time and that the payment department has to verify my account statement and they do not do it or send me the email with the confirmation or anything, just say that it is the worst casino I have ever played
Son unos estafadores solo me dan larga y que el departamento de pago tiene q verificar el extracto de mi cuenta y no lo hacen ni me manda el correo con la confirmación ni nad, solo decir q es el casino que más malo he jugado
ancora in attesa di una risposta dal casinò non dicono nulla i miei soldi sono persi di sicuro dai truffatori non hanno altre parole
still waiting for a response from the casino they do not say anything my money is lost for sure come on scammers they have no other word
aun esperando repuesta del casino no dicen nada mi dinero esta perdido seguro vamos estafadores no tienen otra palabra
Grazie per la risposta, Juan1993. Hai già effettuato con successo prelievi? Hai almeno ricevuto la conferma dell'esito positivo della verifica? In caso negativo, potrebbe indicarci quali documenti ha già fornito e quando esattamente?
Thank you for your reply, Juan1993. Have you made any successful withdrawals before? Have you at least received confirmation regarding successful verification? If not, could you please advise which documents have you already provided and when exactly?
Ciao bene sono arrivato
Hello good I arrived
Hola buenas me llego
Grazie per tenerci aggiornati, Juan1993. Diamogli ancora qualche giorno e, si spera, riceverai con successo le tue vincite. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Thank you for keeping us updated, Juan1993. Let's give it a few more days and hopefully, you will successfully receive your winnings. Please, keep me informed about any further developments.
Dear Juan1993,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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