HomeReclamiPlayUZU Casino ES - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

PlayUZU Casino ES - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 530 €

PlayUZU Casino ES
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 19/08/2022 | Caso chiuso : 16/09/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore spagnolo ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sono truffatori, mi danno solo molto tempo e che il reparto pagamenti deve verificare il mio estratto conto e non lo fanno o mi inviano l'e-mail con la conferma o altro, dì solo che è il peggior casinò che abbia mai giocato

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Gentile Juan1993,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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ancora in attesa di una risposta dal casinò non dicono nulla i miei soldi sono persi di sicuro dai truffatori non hanno altre parole

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Non ho ancora risposta a nulla

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Juan1993,

Hai già ricevuto il prelievo dal casinò?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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no non ancora mi dicono solo che l'ufficio pagamenti mi contatterà

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Mi dicono sempre la stessa cosa e non ho ancora i soldi

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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per favore aiutami per favore

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie per la risposta, Juan1993. Hai già effettuato con successo prelievi? Hai almeno ricevuto la conferma dell'esito positivo della verifica? In caso negativo, potrebbe indicarci quali documenti ha già fornito e quando esattamente?

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Questo è l'ultimo passaggio, ho verificato tutto, tutto ciò che mi hanno chiesto e hanno accettato il mio ritiro

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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No, è la prima volta che mi ritiro da questo casinò

Modificato
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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file Mi dicono solo che viene inoltrato al reparto pagamenti... e se dal giorno 8

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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per favore dammi un piccolo aiuto e almeno non mi sento imbrogliato con il casinò di carta

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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È buffo che non ho ancora la pensione, mia madre

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Aiutami a segnalare il casinò per favore!!

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ya me rindo

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Ciao bene sono arrivato

Vediamo che è stata colpa della loro banca, dicono ave, sei tu, immagino che arriverà lunedì

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie per tenerci aggiornati, Juan1993. Diamogli ancora qualche giorno e, si spera, riceverai con successo le tue vincite. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Juan1993,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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