Il giocatore cileno ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Chile has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore cileno ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Il casinò ha rifiutato più volte la mia richiesta di prelievo, senza darmi alcuna spiegazione.
La richiesta scompare dalla mia cronologia e il saldo torna sul mio conto come se non avessi mai fatto la richiesta.
The casino has refused my withdrawal request several times, without giving me any explanation.
The request disappears from my history and the balance returns to my account as if I never made the request.
El casino me ha rechazado varias veces la solicitud de retiro, sin darme ninguna explicación.
La solicitud desaparece de mi historial y el saldo vuelve a mi cuenta como si nunca hubiera hecho la solicitud.
Buon pomeriggio, grazie per la pronta risposta.
Ma il mio problema è che il ritiro scompare dalla mia storia, non che sia in corso.
Ho già fatto tre richieste di rimborso e tutte sono state cancellate come se non esistessero
Good afternoon, thank you for your prompt response.
But my problem is that the withdrawal disappears from my history, not that it is in process.
I have already made three refund requests and all were deleted as if they did not exist
Buenas tardes, gracias por su pronta respuesta.
Pero mi problema es que el retiro desaparece de mi historial, no es que esté en proceso.
Ya he hecho tres solicitudes de reintegro y todas fueron borradas cómo si no existieran
Grazie per la risposta, Chayannero. Ho capito correttamente che i tuoi prelievi sono stati rifiutati? Questi fondi sono stati restituiti al tuo account del casinò o sono semplicemente scomparsi completamente?
Thank you for your reply, Chayannero. Do I understand correctly that your withdrawals are being rejected? Have these funds been returned back to your casino account, or have they just disappeared completely?
Caro Chayannero,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Dear Chayannero,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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