Il giocatore cileno ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Il casinò ha rifiutato più volte la mia richiesta di prelievo, senza darmi alcuna spiegazione.
La richiesta scompare dalla mia cronologia e il saldo torna sul mio conto come se non avessi mai fatto la richiesta.
Buon pomeriggio, grazie per la pronta risposta.
Ma il mio problema è che il ritiro scompare dalla mia storia, non che sia in corso.
Ho già fatto tre richieste di rimborso e tutte sono state cancellate come se non esistessero
Grazie per la risposta, Chayannero. Ho capito correttamente che i tuoi prelievi sono stati rifiutati? Questi fondi sono stati restituiti al tuo account del casinò o sono semplicemente scomparsi completamente?
Caro Chayannero,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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