Il deposito del giocatore non è stato accreditato per ragioni sconosciute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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PlayUZU Casino MX - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.
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Importo:: Mex$200
PlayUZU Casino MX
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.5
PlayUZU Casino MX ha un Indice di sicurezza di 8,5: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Il motivo del reclamo è perché ho effettuato un trasferimento con il sistema SPEI e i fondi sono stati detratti dal mio conto bancario ma non sono nel mio saldo del casinò e ho provato a contattare l'assistenza del casinò e mi hanno detto che il trasferimento potrebbe richiedere del tempo e beh aspetto il tempo massimo che il trasferimento può richiedere e bene i fondi nel mio saldo non sono comparsi e bene vado a tracciare il trasferimento per vedere se c'è qualche problema con la banca o cosa è successo e al momento del tracciamento io si rendono conto che il trasferimento è già stato saldato (cioè è già stato effettuato dalla mia banca sul conto che il casinò mi ha fornito per effettuare il pagamento) quindi hanno già i soldi nel loro conto ma senza ulteriori indugi ricontatto il casinò e Non mi rispondono più, ho inviato loro una mail con i dati e gli screenshot del bonifico e il tracking dove risulta saldato e il numero di conto a cui è stato inviato, beh, ho inviato i dati corrispondenti a per verificarlo senza un d oubbo che li avessi depositati e che volevo una soluzione dato che avevano già i soldi nel loro conto ma non ho ricevuto i soldi nel mio saldo e senza ulteriori indugi non ho ricevuto alcuna soluzione o risposta da loro in alcun modo prova a comunico ormai da diversi giorni e non gli hanno risposto e penso che non valga la pena farlo mi sento truffato dato che non rispondono e non voglio che se non restituiscano i miei fondi o li aggiungano al mio saldo Non voglio che succeda a lui a qualcun altro a più utenti in modo che siano consapevoli del mio problema e sappiano se fidarsi o meno di questo casinò poiché è fastidioso che non mi affrontino nemmeno o che non lo facciano risposta che è la cosa più fastidiosa che lo prendono in giro supporto ma vi lascio le prove di questo e spero che possiate aiutarmi con questo problema in anticipo grazie mille e saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Elnegruchini,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie elnegruchini per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Elnegruchini
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e capisco la tua frustrazione, ma a volte possono verificarsi ritardi imprevisti con le transazioni finanziarie che non sono causati direttamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie possono avere una grande influenza. È positivo che tu abbia contattato la tua banca e fornito la prova che il pagamento è stato elaborato dalla loro parte, il casinò dovrebbe essere in grado di trovare il pagamento "perso" molto più rapidamente.
Vorremmo invitare PlayUzu Casino MX a partecipare alla conversazione.
Caro PlayUzu Casino MX,
Puoi per favore fornire alcune informazioni riguardo al deposito del giocatore?
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Ebbene, qui vi lascio un altro test più specifico che richiedo al sistema di pagamento spei con il mio nome e specificata data e ora, oltre ai dati del conto forniti dal casinò, che mi è stato indicato nel momento in cui ho avviato la procedura per depositare un conto Ami. dal casinò spero che con questo sia più chiaro e non ho dubbi che se fosse stato effettuato detto trasferimento che ancora non ricevo nel mio saldo del casinò
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie elnegruchini, per aver fornito ulteriori prove ora dobbiamo aspettare che il casinò reagisca
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Elnegruchini
Solo per farti sapere, sono in contatto con il casinò e stanno esaminando questo, estenderò il timer affinché il casinò scopra cosa ha causato i problemi di deposito
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Elnegruchini
Il casinò mi ha informato che in precedenza hai avuto alcuni depositi rifiutati e che i depositi sono stati restituiti al tuo conto bancario. Il casinò non ha ricevuto nessuno dei tuoi depositi da parte loro.
Se ritieni ancora che il deposito sia stato addebitato sul tuo conto, avremmo bisogno di un nuovo estratto conto valido per gli oltre 30 giorni per indagare ulteriormente
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Niente di tutto ciò ti ho inviato l'estratto conto già dalla settimana scorsa da quando mi hanno mandato una mail e ti ho indicato un tale deposito che ti ho fatto per cui è il motivo del mio reclamo ti ho già inviato quello che hai chiesto e senza dubbio nella dichiarazione non ha inviato alcuna restituzione di detto deposito o qualsiasi informazione che dimostri che mi è stato effettuato un rimborso o altro, quindi cosa vogliono veramente che faccia, sperano che i soldi siano già persi o perché non vedo un soluzione chiara o nessuna informazione significativa da parte loro perché come ho detto prima hanno già le informazioni dalla scorsa settimana l'estratto conto che mi chiedono di vedere se ho effettuato il deposito e vedere se è stato in qualche modo restituito al mio conto bancario che non è stato Quindi non è stato restituito ma si riflette come addebitato sul mio conto bancario e inviato al tuo account e non l'ho ricevuto nel mio saldo del casinò per più di un mese e ho ancora detto problema poiché nulla è stato risolto, pensano su questa faccenda 😡😡😡🤬🤬🤷🤷🙍🙍
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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e qui lascio le foto che se ho inviato dette informazioni non dovrebbero avere alcun problema, tanto meno capire la loro risposta o che continuano a dire che non hanno ricevuto un tale deposito, la verità è che non capisco perché non lo sono chiaro. E non pensarci più, che tutto questo è fastidioso sgradevole, dimmi solo che sai che non ti verrà restituito nulla e capirei meglio che chiedere informazioni che ti ho inviato e loro escono senza quando è chiaramente sull'estratto conto mostra che hanno ricevuto e che non è stato restituito ad oggi, tutt'altro, è incredibile che non riescano a risolverlo o che mi dicano che non hanno ricevuto nulla quando il test viene mandato a loro e chiaramente è il contrario, non proprio che mi aspettassi molto da te ma vedo che mi sbagliavo e soprattutto mi sento uno stupido a pensare che lo risolverebbero
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Elnegruchini
Capisco la tua frustrazione e ho chiesto al casinò di controllare ancora una volta il tuo account. Ti aggiornerò quando riceverò nuove informazioni.
Giusto per verificare di aver inviato al casinò il tuo nuovo estratto conto valido negli ultimi 30+ giorni, giusto?
Puoi per favore inoltrarmi l'e-mail a michal.k@casino.guru
Grazie
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao elnegruchini,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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