Il giocatore dalle Filippine ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Caro Morfeo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru prima di contattare il casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
I fondi sono stati accreditati dopo 40 ore. Questa è la prima volta che viene accreditato così a lungo. Ho dei ripensamenti sulla possibilità di depositare la prossima volta, ma per ora va tutto bene.
Grazie per la tua assistenza, guru del casinò.
Grandi notizie. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, morpheus, per la tua conferma e non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru