PNXBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

il mio account è stato bloccato con 200.000 php di vincite.

Caro ogie,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai ricevuto la conferma della corretta verifica dell'account? Potresti per favore avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?

In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

L'account è completamente verificato da mesi ora I. Sto giocando con loro da mesi e faccio richiesta di prelievo senza alcun problema. e all'improvviso hanno bloccato il mio account. Ho giocato a baccarat e nessun bonus viene utilizzato per le mie vincite.

C'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò che potresti inoltrare alla mia email? Grazie mille.

Caro ogi,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

inviato a petronela.k@casino.guru

Grazie mille, ogie, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro ogi ,

Ho esaminato il tuo reclamo e l'e-mail inoltrata. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Farò del mio meglio per risolvere il problema.

Vorrei invitare PNXBet Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro team di PNXBet Casino ,

Puoi gentilmente chiarire la situazione e spiegare il motivo alla base della tua decisione di bloccare il conto di gioco di ogie?

È menzionato nel nostro termine 2.6.8 PNXBET si riserva il diritto di disabilitare qualsiasi categoria di gioco, bloccare un account per 45-365 giorni e perdere il saldo dell'account utente per tutti gli utenti, famiglia, agenti, affiliati, IP, gruppo che svolgono attività di scommesse opposte con il risultato intenzionale di ottenere in modo fraudolento commissioni di affiliazione, commissioni di agenti, gratta e vinci voucher o qualsiasi bonus/commissione dato. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions.

L'utente possedeva un account agente la cui unica intenzione è di puntare contro.

Avevano effettuato scommesse opposte per guadagnare il 40% di commissione in modo fraudolento.

Come da controllo sull'account è vietato per 45 giorni e i fondi saranno disponibili dopo tale data con la dovuta diligenza extra contattando il nostro supporto live.

Sarebbe utile se fornissi informazioni qui e ci aiutassi a risolvere il problema più rapidamente comunicando l'intenzione onesta delle scommesse condotte dal tuo gruppo in modo che anche la nostra azienda sia a conoscenza e prevenga le scommesse opposte fraudolente condotte in futuro. Sarebbe intelligente non negare queste accuse in quanto si tratta di un sistema antifrode generato ed è stato verificato più volte dal nostro team di rischio del casinò. (Lo stesso gruppo di persone che è stato bandito a causa di scommesse opposte ha presentato un caso qui).

Grazie, team di PNXBet Casino , per aver chiarito.

Caro ogi ,

Potresti commentare le dichiarazioni del casinò e consigliare se i fondi contestati sono nel tuo account di agente o giocatore? Grazie in anticipo.

Buona giornata

I fondi contestati sono sul mio conto giocatore, non sull'agente. Inoltre non faccio scommesse sul lato opposto o simili. Ho già inviato loro il mio videoselfie.

Grazie

Ogie

Grazie, Ogie, per aver chiarito. Ho capito bene che il casinò ti ha richiesto di fornire il video selfie?

Sì, il casinò pnxbet mi ha richiesto di inviare un videoselfie, ho già inviato loro il videoselfie via email.

Grazie, ogie , per la tua collaborazione.

Caro team di PNXBet Casino ,

Ti preghiamo di darci un aggiornamento una volta che le informazioni fornite sono state riviste.

Vorremmo chiedere al team di PNXBet Casino di darci un aggiornamento su questo argomento. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ti informiamo che il nostro team di rischio del casinò ha rilevato scommesse opposte sul tuo account, la sospensione temporanea sul tuo account era dovuta al termine 2.6.8 che PNXBET si riserva il diritto di disabilitare qualsiasi categoria di gioco, bloccare un account per 45-365 giorni e rinunciare saldo del conto utente per tutti gli utenti, famiglia, agenti, affiliati, IP, gruppo che svolgono attività di scommesse opposte con il risultato intenzionale di ottenere in modo fraudolento commissioni di affiliazione, commissioni di agenti, gratta e vinci o qualsiasi dato bonus/commissione simile. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions

Tieni presente che stiamo monitorando attentamente questi casi a causa dell'elevato numero di scommesse fraudolente dello stesso gruppo.

Puoi contattare nuovamente il nostro supporto di chat dal vivo dopo 45 giorni per riottenere l'accesso al tuo account.

I migliori saluti,

Hans

Grazie, rappresentante di PNXBet Casino, per aver fornito una spiegazione. Fornisci prove per dimostrare le tue affermazioni. Puoi inoltrare le informazioni al mio indirizzo e-mailandrej.p@casino.guru .

Inoltre, potresti avvisare se c'è qualcosa che può fare per poter accedere al proprio conto di gioco prima di 45 giorni dalla data di blocco del proprio conto di gioco?

Ciao Casino Guru,

Indaga gentilmente le fonti di questi reclami e il problema dato, penso che ci sia una sorta di abuso qui in cui gli utenti commettono abusi in PNXBET e lo passano qui.

Per gli utenti che sono stati bloccati per più account, questi hanno solide basi e i fondi possono essere recuperati coordinandosi con il nostro team di rischio tramite live chat.

Per gli utenti che sono stati bloccati a causa di scommesse opposte, di solito l'utente deve attendere 45 o più giorni affinché l'indagine finisca e rimborsi i fondi.

Questi utenti di un gruppo (forse) hanno ripetuto abusi nella nostra piattaforma e li hanno portati alla piattaforma dei reclami. Come puoi notare anche sugli importi è stato proprio lo stesso schema. perfavore investigate

Grazie.

Grazie, Casinò PNXBet, per la tua risposta. Si prega di notare che non saremo in grado di indagare sul problema senza che ci vengano fornite le informazioni necessarie e le prove pertinenti. È possibile fornire le informazioni via e-mail. Il mio indirizzo e-mail è andrej.p@casino.guru .

Caro ogi,

Sfortunatamente, non abbiamo ricevuto una risposta dal casinò negli ultimi 7 giorni. Potrebbe per favore farci sapere se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al suo reclamo?

Caro ogi,

Sto estendendo il timer di 7 giorni. Ti preghiamo di notare che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito, dovrò respingere il tuo reclamo.

Carissimi,

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché ogie ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con l'indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.