PNXBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho già richiesto il pagamento delle mie vincite. Dopo aver richiesto il pagamento, il mio account si disconnette improvvisamente, quindi ho effettuato l'accesso e viene visualizzato un messaggio pop-up che indica che il mio account è stato bloccato. Ho una schermata del pagamento richiesto.

Caro Jay,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Saresti così gentile e indicheresti se hai superato la verifica? Per favore, potresti consigliarmi se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Sì, ho superato la verifica con tutti i dettagli, gli ID validi che ho inviato loro.

Sì, ho una vincita accumulata del valore di 100.000 PHP .. Penso che dal 17 maggio ho vinto un totale di 100.000 Php, il 25 maggio un totale di 180.000 Php, il 26 maggio un totale di 100.000 Php e infine il 27 maggio che era ieri 100.000 Php, quindi all'improvviso potrebbe essere il conto era bloccato. Non è possibile che le vincite siano 100.000 php perché i miei depositi sul mio account vengono aggiunti al pagamento richiesto.

Dicono che sono in corso indagini sul mio account e ci vorranno dai 45 ai 365 giorni. Mi hanno lasciato in sospeso senza sapere quale fosse la mia violazione. E sono sicuro al 100% di non aver violato nessuno dei loro termini e condizioni. Gioco onestamente.

Se perdo, mi hanno inviato un bonus con una puntata di 15 volte. I miei pagamenti totali nel mese di maggio sono di 790.000 php meno quelli depositati sul mio conto, penso che si aggirino tra i 300.000 ei 400.000 php, quindi il totale netto delle mie vincite è di circa 300.000 php. Quindi la domanda è perché hanno improvvisamente bloccato il mio account? È a causa delle mie vincite?

Grazie per la tua risposta, Jay Pee. Potresti chiarire a quali giochi hai giocato? Hai giocato a qualche gioco da casinò o ti sei concentrato solo sulle scommesse sportive?

Ho giocato a giochi da casinò come il baccarat.

Grazie per una rapida risposta. Ti preghiamo di comprendere che è una procedura comune per i casinò controllare i conti dei giocatori, in particolare, dopo aver accumulato una vincita sostanziale. Dalla nostra esperienza, potrebbero essere necessari alcuni giorni, a volte settimane, ma ogni casinò è diverso e ha la propria procedura che deve essere seguita. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di collaborare pienamente con il casinò.

Ora non ci resta altra scelta che aspettare che il casinò completi le indagini. Imposterò il timer per ulteriori 14 giorni e, per favore, faccelo sapere se nel frattempo ci sono novità.

Dicono che mi aggiorneranno dopo 45 giorni riguardo al mio account bloccato. Penso che 45 giorni siano troppo lunghi. È molto frustrante e sono deluso.

È menzionato nel nostro termine 2.6.8 PNXBET si riserva il diritto di disabilitare qualsiasi categoria di gioco, bloccare un account per 45-365 giorni e perdere il saldo dell'account utente per tutti gli utenti, famiglia, agenti, affiliati, IP, gruppo che svolgono attività di scommesse opposte con il risultato intenzionale di ottenere in modo fraudolento commissioni di affiliazione, commissioni di agenti, gratta e vinci voucher o qualsiasi bonus/commissione dato. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions.

L'utente possedeva un account agente la cui unica intenzione è di puntare contro.

Avevano effettuato scommesse opposte per guadagnare il 40% di commissione in modo fraudolento.

Come da controllo sull'account è vietato per 45 giorni e i fondi saranno disponibili dopo tale data con la dovuta diligenza extra contattando il nostro supporto live.

Sarebbe utile se fornissi informazioni qui e ci aiutassi a risolvere il problema più rapidamente comunicando l'intenzione onesta delle scommesse condotte dal tuo gruppo in modo che anche la nostra azienda sia a conoscenza e prevenga le scommesse opposte fraudolente condotte in futuro. Sarebbe intelligente non negare queste accuse in quanto si tratta di un sistema antifrode generato ed è stato verificato più volte dal nostro team di rischio del casinò. (Lo stesso gruppo di persone che è stato bandito a causa di scommesse opposte ha presentato un caso qui).

PNXbet, grazie per il chiarimento.

Grazie mille Jay Pee per la tua collaborazione finora. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Grazie comunque. Grazie per aver contattato pnxbet per risolvere questo problema. Sono sicuro al 100% di non aver violato. Im solo solo un giocatore di quel sito. Sono solo un giocatore d'azzardo, non un agente che ha bisogno di commissioni. Non ho nemmeno bisogno di quella commissione e bonus o qualunque cosa stiano dicendo. Ho i miei soldi per giocare.

Caro Jay Pee ,

Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Farò del mio meglio per risolvere il problema.

Caro team di PNXBet Casino,

Commenta le risposte più recenti di Jay Pee e fornisci una spiegazione più dettagliata insieme a prove per dimostrare le tue affermazioni. Puoi inoltrare le informazioni al mio indirizzo e-mail andrej.p@casino.guru.

ciao adrej,

Grazie per l'accoglienza. Hanno già inviato un'e-mail 2 giorni fa e stanno richiedendo un mio video in diretta e attraverso quel video in diretta vogliono che dica i termini e le condizioni generali 2.6.8 che ho già fatto anche se è contro la mia volontà perché so e sono molto sicuro al 100% di non aver violato i loro termini e condizioni. Faccio quello che dicono per il bene di quei fondi in quel conto. Non è uno scherzo bloccare il mio account senza un giusto processo. I soldi su quel conto non sono uno scherzo, Php 100.000 sono un sacco di soldi qui in noi. Gioco in modo equo e gioco d'azzardo in modo equo, spero che esamineranno bene la mia cronologia delle transazioni, la cronologia del conto e persino la mia cronologia delle scommesse, possono vedere che non ho fatto nulla che violi il gioco. Spero che aprano e restituiscano il mio conto e i miei fondi al più presto!

Grazie.

Grazie, Jay Pee, per avercelo fatto sapere e per la tua collaborazione.

Buongiorno team e cliente di CasinoGuru,

Come da controllo sul nostro sistema, il cliente ha violato il nostro termine 2.6.8 che afferma che PNXBET si riserva il diritto di disabilitare qualsiasi categoria di gioco, bloccare un account per 45-365 giorni e perdere il saldo dell'account utente per tutti gli utenti, famiglia, agenti, affiliati, IP, gruppo che conduce attività di scommesse opposte con il risultato intenzionale di ottenere in modo fraudolento commissioni di affiliazione, commissioni di agenti, gratta e vinci o qualsiasi bonus/commissione.

Posso confermare e verificare che il cliente è un utente registrato su pnxbet ma è stato dimostrato che effettua scommesse opposte da parte di giocatori scommesse su lati opposti al fine di ottenere in modo fraudolento commissioni di affiliazione, commissioni dell'agente, gratta e vinci o qualsiasi bonus/commissione.

Al team di CasinoGuru,

Tieni presente che l'accusa di scommessa opposta è il rischio generato dall'intelligenza artificiale ed è stato verificato dal nostro team di rischio del casinò prima di applicare qualsiasi restrizione a un account, poiché hai notato che lo stesso motivo è stato risposto dal nostro dipartimento di gestione del rischio. poiché questi denuncianti sono vincolati dallo stesso IP, famiglia, gruppo di persone che cercano di commettere una frode.

Al nostro stimato giocatore,

Il tuo problema verrà risolto internamente poiché abbiamo bisogno di ulteriore documentazione da parte tua, ti assicuriamo che il saldo del tuo conto sarà disponibile per il prelievo fino a quando il blocco minimo dell'account sarà terminato e il team di conformità riceverà i documenti aggiuntivi da te.

Sperando in una Vostra gentile collaborazione e chiari giudizi.

Saluti,

Ettore ***

Pnxtech NV

Squadra del Rischio

A PNXBET,

Allora, dov'è la tua prova che faccio scommesse opposte? Per me ho molte prove qui, schermate delle mie transazioni di uno dei tuoi affiliati che compro solo i voucher per caricare il mio account. Puoi averli se vuoi, così posso provare che non siamo collegati. Siamo molto distanti quando si tratta di luoghi, è come il Regno Unito e le Filippine.

Gentile rappresentante PNXBet,

Puoi fornire una spiegazione più dettagliata insieme a prove per dimostrare le tue affermazioni? Inoltre, c'è qualcosa che Jay Pee può fare per avere accesso ai suoi fondi prima che dopo 45 giorni?

Ciao Andrej,

È il tempo di blocco minimo che possiamo concedere per evitare che i colpevoli lo ripetano

Ciao Andrej,

Ho appena sfogliato gli altri reclami qui nell'indirizzo del tuo sito su PNXBet. Penso che sia molto allarmante. Stessi problemi di blocco del conto con vincite, quasi nello stesso mese (maggio 2021). Allora qual è il loro problema? Penso che questo sito dovrebbe richiamare la loro attenzione.

A PNXBET,

Penso che tu abbia un problema. Per favore sii accurato con le tue accuse. Penso che questo non sia giusto. Hai già 7 reclami con gli stessi problemi. Devi essere giusto! Quegli account che hai bloccato hanno grandi importi. Si prega di essere onesti! Ci siamo fidati del tuo sito per giocare ai giochi da casinò, quindi questo è lo scambio che abbiamo ricevuto da te? Dovresti prenderti cura dei tuoi clienti perché noi siamo i tuoi mercati. Puoi vederlo nella nostra cronologia delle scommesse se abbiamo fatto qualcosa che viola il tuo TC. Inviaci una prova se ne hai, in modo che sia equo per entrambe le parti. Cercherò di contattare quegli altri denuncianti e fisserò degli incontri con loro e vedremo quale sarà il nostro prossimo passo per recuperare i nostri fondi.

Si prega di contattare l'assistenza live chat per ottenere i dettagli sui requisiti per la riattivazione.

Buona giornata,

Si prega di contattare il supporto live chat di pnxbet.com per ottenere i dettagli sui requisiti per la riattivazione dell'account. Se ti viene richiesto di inviare documenti, cc admin@pnxbet.com, security@pnxbet.com

Grazie

A PNXBET,

Ho già contattato il tuo supporto live ma non hanno ricevuto alcun ordine relativo alla riattivazione del mio account. Allora, come va?

Caro utente,

Il tuo account è stato completamente ripristinato. Grazie per la tua conformità.

Grazie PNXBET. Sperando in più transazioni con la tua azienda. Spero che questo non accada di nuovo perché sono solo un giocatore e so di giocare lealmente.

Al team di CASINU GURU grazie mille per il tuo alloggio. Aiuta molto per noi giocatori d'azzardo che vogliono lamentarsi per non averci dato un processo equo. Sperando in più successi per la squadra.

A PNXBET,

Ho pensato che fosse già ok perché hai riattivato il mio account e hai permesso che i miei fondi fossero prelevati dal mio account, quindi perché non mi permetti di giocare a nessun gioco di casinò dal vivo? Ho già contattato il tuo supporto per la chat dal vivo, quindi ha già avvisato che il mio account è permanentemente bloccato o bloccato in tutti i giochi di casinò dal vivo nel tuo sito. Ho già caricato il mio account perché pensavo fosse già a posto. Sono così deluso. Comunque, buona fortuna e forse non giocherò più sul tuo sito. Richiederò il prelievo nel mio account e spero che il loro non sia un problema.

Al Team Casino Guru,

Spero che cambierai le valutazioni di questo sito di casinò. Per favore, guardalo.

Grazie!

Caro team di PNXBet Casino ,

Potresti per favore commentare la risposta più recente di Jay Pee?

Caro Jay Pee ,

Si prega di notare che non possiamo penalizzare il casinò per la sua decisione di limitare il tuo accesso alla sezione del casinò dal vivo.

Vorremmo chiedere al team di PNXBet Casino di rispondere alle dichiarazioni di Jay Pee. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni.

ciao andrej,

Non so quale sia il problema di pnxbet per me. Un altro account che ha lo stesso problema con il mio che l'account è stato bloccato ma dopo la riattivazione può scommettere nel casinò dal vivo. Ma perché io non posso? Perché hanno vietato il mio account nei giochi di casinò dal vivo? Non so qual è il loro punto. L'altro è anche un reclamante qui nel tuo sito, ma dopo aver riattivato il suo account può giocare ai giochi di casinò dal vivo. Mi permettono solo di giocare a scommesse sportive, ma tutti i giochi di casinò dal vivo non mi hanno permesso di giocare. Non ho fatto loro niente. Allora, come va?

Ti informiamo che il nostro team di rischio del casinò ha rilevato scommesse opposte sul tuo account, la sospensione temporanea sul tuo account era dovuta al termine 2.6.8 che PNXBET si riserva il diritto di disabilitare qualsiasi categoria di gioco, bloccare un account per 45-365 giorni e rinunciare saldo del conto utente per tutti gli utenti, famiglia, agenti, affiliati, IP, gruppo che svolgono attività di scommesse opposte con il risultato intenzionale di ottenere in modo fraudolento commissioni di affiliazione, commissioni di agenti, gratta e vinci o qualsiasi dato bonus/commissione simile. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions

Tieni presente che stiamo monitorando attentamente questi casi a causa dell'elevato numero di scommesse fraudolente dello stesso gruppo.

Puoi contattare nuovamente il nostro supporto di chat dal vivo dopo 45 giorni per riottenere l'accesso al tuo account.

I migliori saluti,

Hans

Sei permanentemente bandito dai giochi del casinò a causa di precedenti frodi, altri prodotti pnxbet sono ancora aperti per te.

Frode? Davvero una frode? Allora dov'è la tua prova? Dovresti stare attento a quello che mi stai accusando. Accusarmi senza alcun fondamento? Questo è ingiusto! La vincita sostanziale e il pagamento sono una frode per te? Questo è tutto quello che faccio quel giorno. So che non ho fatto scommesse opposte e so cosa sto facendo mentre gioco ai giochi da casinò perché gioco molto tempo fa al casinò. Conosco le regole! Quindi dovresti inviare una prova qui se è vero che faccio frode. E se faccio una frode è una violazione molto seria nel tuo TC, allora perché hai riattivato il mio account e restituito i miei fondi? Perché non hai vietato il mio account? E perché mi lasci giocare negli altri tuoi prodotti?

Caro Jay Pee ,

Si prega di notare che poiché il tuo accesso al tuo conto di gioco e il tuo accesso ai tuoi fondi sono stati ripristinati, consideriamo questo caso chiuso. Ti preghiamo di comprendere che i casinò hanno il diritto di limitare l'accesso di un giocatore a una sezione specifica del proprio sito Web e di limitare completamente l'accesso di un giocatore al proprio account senza specificare un motivo, purché tutti i fondi vengano rimborsati.

Ho trovato questa regola nei Termini e condizioni sul sito Web di PNXBet Casino:

1.6.7 PNXBET si riserva il diritto di limitare la puntata massima sui singoli eventi, nonché l'introduzione e la rimozione di specifiche restrizioni sugli account dei singoli Utenti senza preavviso o spiegazione dei motivi.

Sfortunatamente, non possiamo penalizzare il casinò per questa decisione.

Gentile rappresentante di PNXBet Casino,

Potresti avvisare se la decisione di limitare l'accesso di Jay Pee alla sezione del casinò dal vivo è definitiva?

Caro Jay Pee,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal casinò negli ultimi 7 giorni e poiché il tuo accesso al tuo conto di gioco e ai tuoi fondi è stato ripristinato, chiuderemo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Andrej, Casino.guru