Il conto del giocatore è stato chiuso dal casinò con il saldo residuo su di esso. Il casinò ha accusato il giocatore di fare scommesse opposte, tuttavia non è stato in grado di fornirci alcuna prova pertinente e ha smesso di rispondere alle nostre domande e messaggi. Siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Ciao Casino Guro Team,
Ho controllato il tuo sito e mi hai aiutato a vietare l'account in Casino, PNXBET ha bannato il mio account con 140K php mi sono coordinato con loro e ho fornito ID selfie e video e ancora non ho restituito i miei soldi e non ho aperto il mio account. Spero che tu possa aiutare
ciao melchore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con PNXBet Casino. Per favore, consentimi di farti qualche altra domanda prima di fare qualsiasi passo avanti.
Hai mai effettuato un prelievo dal casinò? Da quanto tempo il tuo account è stato chiuso? Hai usato nessun bonus senza deposito o deposito nel casinò? Il casinò ti ha fornito spiegazioni sulla chiusura del conto? Inoltre, invia tutte le tue comunicazioni con il casinò o la prova a nikolas.b@casino.guru.
Attendo una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il problema.
Saluti,
Nick
Casino.guru
ciao Nick,
Buona giornata grazie per la risposta,
Hai mai effettuato un prelievo dal casinò? Questo è il primo prelievo che sono stato reclutato dai loro venditori di voucher per giocare sul loro sito e lei mi ha detto che è un buon casinò online poiché i casinò sono chiusi a causa del blocco.
Da quanto tempo il tuo account è stato chiuso? Dall'11 maggio 2022
Hai usato nessun bonus senza deposito o deposito nel casinò? Non avevo alcun bonus Ho usato i voucher per caricare il mio account e l'ho acquistato dai loro rivenditori verificati Ho la prova che ho inviato anche a loro
Il casinò ti ha fornito spiegazioni sulla chiusura del conto? Hanno detto che era una frode, non c'è nessuna frode che ho giocato quel giorno ho perso più di 100K php, poi la fortuna è iniziata e sono riuscito a riottenere i miei soldi con una vincita molto piccola, e quando ho ritirato il mio account è stato bloccato è come se mi avessero derubato con i miei sudati soldi.
Ti invierò gli scambi di e-mail che hanno detto che devo aspettare 45 giorni ho aspettato così a lungo, poi mi hanno chiesto di fornire ID e video per riaprire il mio account, l'ho inviato a loro ma hanno comunque chiuso il mio account.
Spero che tu possa aiutare grazie.
Caro Melcoro,
Non sapevamo che si trattasse di un problema relativo alle scommesse finché non ci hai inviato la tua e-mail. Sfortunatamente, possiamo assisterti solo se si tratta di un problema relativo al casinò in quanto non siamo qualificati per risolvere eventuali reclami relativi alle scommesse.
In questo caso, tutto ciò che posso consigliare è contattare le autorità preposte al rilascio delle licenze del casinò, che saranno sicuramente in grado di aiutarti di più con il tuo caso.
Mi dispiace davvero che non siamo in grado di aiutarti in questo caso. C'è qualcosa relativo al casinò in cui possiamo aiutarti? In caso contrario, saremo costretti a chiudere il reclamo.
Saluti,
Nick
ciao Nick,
Grazie per aver dedicato del tempo a leggere il mio reclamo, questo è lo stesso degli altri reclami sollevati a PNXBET sulla tua buona compagnia in cui hanno vietato l'account dopo aver giocato ai giochi da tavolo del casinò. Se ricordo bene ho giocato solo a SLOT e BACCARAT. Inizialmente ho perso e voglio riconquistarlo, cosa che ho fatto e non ho vinto quasi nulla poiché ho depositato quasi tutto il saldo rimasto sul conto. Dopo aver letto le altre lamentele è esattamente lo stesso mio caso. Spero che tu possa controllare esplorerà anche l'innalzamento di questo all'autorità del casinò, grazie.
Caro Melcoro,
Quindi ho capito bene che non hai giocato a scommesse sportive? Cosa intendeva il casinò per scommesse opposte? Hai giocato anche alla roulette?
ciao Nick,
Grazie per essere tornato, se ricordo bene ho giocato a Baccarat e slot, non ricordo di aver scommesso su scommesse sportive o roullete se ho fatto forse pochissime scommesse, ma tutte le mie scommesse erano in Baccarat e slot.
Grazie Melchor per aver fornito tutte le informazioni aggiuntive. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Martin che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna.
Saluti,
Nick
Ciao melcore!
D'ora in poi mi occuperò della tua denuncia. Vorrei chiedere ai rappresentanti di PNXBet Casino di partecipare a questa discussione per aiutarci a risolvere il problema.
Cari rappresentanti di PNXbet Casino,
Vorrei chiederti di fornirci ulteriori prove a sostegno del tuo caso, puoi farlo contattandomi via e-mail all'indirizzo: "martin.d@casino.guru".
ciao Martin,
Ho controllato la risposta di pnxbet e dice frode voucher e scommesse opposte. Frode sui buoni? ho acquistato il carico sul loro rivenditore verificato che ho la prova del denaro della transazione che lascia il mio account. Scommesse contrarie che cos'è? quello che è per me guadagnare ho giocato d'azzardo dritto per vincere ho perso e comprato più carico per riconquistarlo solo non capisco le scommesse opposte che stanno dicendo.
Cari rappresentanti di PNXBet Casino,
Non abbiamo ricevuto alcuna tua parola in merito alle prove a sostegno del tuo caso. Vorrei chiederle di fornirci ancora una volta tali documenti. Nel caso in cui non fossi in grado di fornirci ulteriori prove o rispondere a questo reclamo, non avremo altra scelta che chiudere questo reclamo come "irrisolto".
Mi hanno accusato di frode e non so quale sia l'altro riguardo alle scommesse opposte e non possono fornire prove possono recuperare la mia cronologia di gioco e vedere che gioco dritto e leale perso e ho cercato di riconquistarla acquistando di nuovo il carico dal loro rivenditore verificato quindi ha appena preso i miei sudati soldi proprio così.
Caro Melcoro,
Poiché il casinò non ci ha fornito alcuna prova a sostegno delle sue affermazioni e non ha risposto al reclamo, non abbiamo altra scelta che chiudere questo reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione di PNXBet Casino sul nostro sito web.
Comprendo che questo tipo di risoluzione potrebbe non essere soddisfacente per te, tuttavia senza alcuna comunicazione con i rappresentanti del casinò non siamo in grado di continuare a risolvere il tuo reclamo. Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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