PokerStars Casino - Il giocatore è riuscito ad aprire un conto da un paese con restrizioni.

CIAO! Sono un residente olandese. Mi sono registrato su PokerStars.eu, tuttavia, durante la mia registrazione, ho involontariamente attivato la mia VPN. Pertanto, a causa dell'errata identificazione della posizione, il mio account è stato verificato da PokerStars. Tuttavia, l'uso della piattaforma di PokerStars è proibito nei Paesi Bassi e le mie transazioni all'interno della piattaforma dovrebbero essere annullate perché sono residente in Olanda e ho depositato tramite un conto bancario olandese. Tuttavia, dopo aver contattato l'assistenza, non ho ricevuto alcuna soluzione dall'azienda. Spero che il guru del casinò possa aiutarmi a richiedere il rimborso del mio deposito iniziale.

Caro Kadrenguyen,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

I seguenti paesi e territori sono bloccati da attività con denaro reale, freemium e denaro virtuale:

...

Olanda

Poiché non è possibile registrare un account da un paese soggetto a restrizioni (vedere la schermata seguente), poiché l'indirizzo IP viene bloccato automaticamente, potresti indicare quale paese hai inserito come residenza?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Gentile Petronella ,

Anche se attualmente sono residente in Olanda, ho la nazionalità vietnamita. Durante la mia registrazione sulla piattaforma, ho inviato il mio passaporto vietnamita per il processo. Tuttavia, ho aggiunto denaro dal conto bancario olandese. E mentre mi stavo registrando, avevo la mia VPN attiva per sicurezza e non ne ero a conoscenza. Spero che il team di Casino Guru possa aiutarmi a risolvere questo problema.

Distinti saluti,

Figlio negri

Capisco, Kadrenguyen. Grazie per la spiegazione. Vorrei sottolineare che durante la registrazione in qualsiasi casinò online è importante il paese di residenza, non la tua nazionalità. Ecco perché i casinò dispongono di blocchi IP e, idealmente, solo i paesi disponibili elencati nel modulo di registrazione.

Purtroppo, il casinò ha fatto di tutto per non permetterti di aprire un conto. Nonostante il loro blocco IP, hai utilizzato una VPN e ti sei registrato da un paese con restrizioni. Hai depositato fondi e li hai persi. Mi dispiace ma non hai diritto ad alcun rimborso poiché hai consapevolmente aggirato il blocco dell'IP e inserito il paese di residenza errato durante la registrazione.

esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con altri casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.