Il giocatore dall'Algeria ha bisogno di aiuto per inviare documenti di verifica a PokerStars Casino.
Per favore aiutami a inviare i tuoi documenti di verifica al sito web di Poker Star
Caro Yanis23,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Il problema è che ho inviato i documenti di identità e di verifica, ma non arrivano al sito e la trasmissione fallisce. Perché?
Ciao Yanis23,
Grazie.