I casinò possono bloccare i conti dei giocatori se sospettano problemi di gioco. Ci sono molti tipi di comportamenti di cui i buoni casinò prendono nota e sfortunatamente se sentono di aver bisogno di proteggerti, non c'è molto altro che possiamo fare. Anche se capisco la tua frustrazione, apprezziamo qualsiasi casinò le cui pratiche responsabili siano più avanzate (come, ad esempio nel tuo caso, la responsabilità dell'autoesclusione non è solo nelle mani dei giocatori).
Poiché il casinò non ha trattenuto alcun deposito o saldo in denaro reale, non siamo in grado di procedere in questo caso e sono costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Casinos can block players' accounts if they suspect gambling problems. There are many types of behaviors good casinos take note of and unfortunately if they felt they needed to protect you, there is not much more we can do. Although I understand your frustration, we appreciate any casino whose responsible practices are more advanced (like, for example in your case - the responsibility of self-exclusion is not only in players' hands).
Since the casino didn't withhold any deposits or real money balance, we are not able to proceed in this case and I am forced to close this complaint. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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