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PokerStars Casino - Il giocatore si lamenta di un gioco.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 99

Importo:: 500 $

PokerStars Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 13/12/2019 | Non risolto : 28/01/2020
Non risolto Il nostro verdetto

Errore tecnico

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
Traduzione

Il giocatore ha giocato a Jackpot Jester 50000 e ha scoperto che dal suo saldo in monete venivano detratte 200 monete invece di 100.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Suono una particolare slot machine chiamata "JACKPOT JESTER 50000"

Le vincite possono essere trasferite su un "saldo" sulla macchina, che può essere successivamente utilizzato per giocare a un super gioco sulla macchina. Una rotazione nel super gioco costa 100 monete dal "saldo" precedentemente citato. Un giorno sembrava inconcepibile che un singolo giro improvvisamente costasse più di 100 monete. Pertanto, il "saldo" per il super gioco, che era stato guadagnato, è stato ridotto di oltre le 100 monete. Pensavo di essermi stancato e di aver fatto altri giri, ma ora prestavo maggiore attenzione al mio "equilibrio" - e poi è successo di nuovo. Ora è diventato improvvisamente serio. Dopotutto, l'equilibrio menzionato per il super gioco costa molto per funzionare. Dopotutto, le 100 monete che costa un giro hanno un valore in sé. Inoltre, sei privato della possibilità di vincere per 100 monete che "scompaiono"

Ho quindi filmato i miei giri successivi con il mio telefono cellulare - qui puoi vedere chiaramente che faccio un giro ET - ma il saldo è ridotto di oltre 100 monete.

Non sono stato in grado di vedere i costi in questo senso, in quanto vi è un costo per accumulare queste monete per il super gioco, e abbastanza elementare, sono stato anche privato della possibilità di un "jackpot" - in questo caso $ 500.

Ho presentato Pokerstars con il problema, ma si rifiutano di "gestire" il caso. Al contrario, mi hanno inviato un'e-mail che, a causa della mia "minaccia" di un rapporto della polizia, ha sospeso il mio account.

Sono dell'opinione chiara che si tratti di una frode da parte di Pokerstar o di un fallimento nel riconoscere un errore evidente - i miei soldi sono almeno persi al casinò di Pokerstars - e quindi ho considerato un rapporto della polizia

Tuttavia, non ho intrapreso ulteriori azioni in merito. Lo trovo stancante e forse inutile. Ma ora ho scoperto il tuo lato eccellente e le notizie "lamentele" - e ci proverò ancora.

  • In ogni caso, altri giocatori dovrebbero essere messi in guardia contro la riluttanza di questo casinò a riconoscere un errore - a spese del giocatore

Carico una sequenza di film che mostra che vengono detratte 200 monete durante la rotazione ET. E gli dei devono sapere quante volte è successo SENZA essere scoperto. In realtà è abbastanza inquietante.

Carico anche mail dal casinò di Pokerstars.

Spero che questo post ne trarrà beneficio.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Caro Babbo Natale,

Grazie per averlo segnalato alla nostra attenzione. Vorrei informarvi che non è colpa del casinò, in quanto i fornitori di giochi sono responsabili della gestione dei giochi, non dei casinò. Il casinò ti ha rilasciato dichiarazioni in merito a questa situazione?

Grazie in anticipo per una risposta.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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No

Sono un cliente di Pokerstars. È stato a Pokerstars che i miei soldi / giri sono scomparsi. Ecco perché ci vado.

vh

Claus

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Claus,

Vorrei chiederti di inviarmi una schermata della cronologia dei tuoi giochi, se possibile.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Vorremmo chiedere a PokerStars Casino di rispondere a questo reclamo. Abbiamo testato il gioco e questo non dovrebbe essere possibile. Il giocatore ci invia un video come prova, dove si vede chiaramente, che sono state detratte 200 monete invece di 100 monete.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò PokerStars di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao Claus,

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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