Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre 2 mesi. Sfortunatamente, il casinò ha improvvisamente cessato le operazioni e non ci ha risposto, quindi è stato consigliato al giocatore di contattare l'autorità competente per le licenze e il reclamo è stato chiuso come "irrisolto".
Buona giornata. Ho richiesto un prelievo di 270.000 CZK sul conto di Netera Walker. Tale importo di prelievo è stato elaborato per 12 giorni e poi i server del casinò hanno smesso di funzionare. Dopo due mesi, ho saputo che il casinò aveva cessato l'attività. Le mie vincite non sono ancora state pagate
Ciao Zbyseksk8,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Power Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Grazie per l'aiuto. Ecco le risposte alle tue domande. Sì, ho verificato il mio account per oltre un anno, ho effettuato molti prelievi su Power casino, in quantità maggiori, e tutto è sempre andato bene. Non ho utilizzato il bonus del casinò, ho sempre inserito il deposito con la mia carta di credito o il conto Netera. La risposta alla tua ultima domanda è sì, il casinò mi ha risposto l'ultima volta il 31/05/2022. era in corso una comunicazione riguardante il mio prelievo che è stato pagato quel giorno.
Sfortunatamente, non si può dire lo stesso del tuo ultimo prelievo di 270.000 CZK
Posso documentare la comunicazione via e-mail.
Ciao Zbyseksk8,
Se non sono state apportate modifiche al pagamento, inoltrare la prova e la comunicazione a nikolas.b@casino.guru.
Ciao Zbyseksk8,
Sfortunatamente, sembra che Power Casino abbia improvvisamente cessato le operazioni e non ci risponderà. Purtroppo, non c'è molto che possiamo fare per aiutare a questo punto e quindi chiuderò il reclamo come "irrisolto".
Ti consiglio di contattare la Curacao e-Gaming License Authority ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ ) e presentare loro un reclamo. Probabilmente saranno in grado di ottenere maggiori informazioni su questa situazione.
Mi dispiace non poter essere di ulteriore aiuto.
Cordiali saluti,
Nick
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