Il giocatore austriaco ha difficoltà a prelevare i suoi fondi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Premier Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 205 €
Premier Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho pagato un totale di 3920 euro..... con Bank Direct. Ho perso 3715 euro.
Ho giocato senza bonus.
Ora non voglio più giocare e incassare il resto di 205. Il casinò si rifiuta di pagarmi. È possibile pagare solo tramite banca e solo a partire da 400 euro. Assolutamente dubbio. Il casinò non vuole aiutarmi. L'account è già verificato. L'impiegato della chat Claus è assolutamente incompetente e chiude semplicemente le chat.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Wolfang,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Stai riscontrando difficoltà nel prelevare i tuoi fondi a causa del limite minimo di prelievo o perché la puntata obbligatoria con denaro reale non è stata completata? Hai prelevato delle vincite da questo casinò in passato e hai attivato un'offerta promozionale quando hai depositato fondi sul tuo conto?
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Wolfang,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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