Il giocatore dal Regno Unito ha cercato di chiudere il suo account a causa di un problema con il gioco. Sfortunatamente, tutte le richieste sono state trascurate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao
Ho un account con il casinò prestigio, ho chiesto loro almeno 6 volte di chiudere il mio account in modo permanente e semplicemente non lo faranno. Arrivano al punto di bloccare l'account ma ci vuole meno di un minuto per riaprirlo che sconfigge solo l'oggetto.
Ho davvero bisogno che questo account sia bloccato e chiuso in modo permanente perché ho un problema con il gioco che ho detto loro ma mi ignorano.
Aiutaci a bloccare definitivamente questo account
Grazie molto
Donna
Cara Donna15,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti per favore inoltrare e-mail o schermate che mostrano che hai inviato richieste per la chiusura del tuo account? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai specificato in quelle richieste per quanto tempo desideri che il tuo account venga bloccato e il motivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Cara Donna15,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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