HomeReclamiPrivate Vip Club Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Private Vip Club Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 50

Importo:: 100 $

Private Vip Club Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 23/03/2023 | Non risolto : 11/04/2023
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore tedesco non è stato in grado di ritirare le vincite bonus. Il casinò non ha risposto al thread del reclamo e il reclamo è stato chiuso come "irrisolto".

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao,

Ho realizzato un profitto con il bonus di benvenuto (bonus senza deposito: $ 125 BONUS SENZA DEPOSITO) e ho soddisfatto i requisiti di scommessa/"cancellato" il bonus.


Ho inviato i documenti necessari per la verifica del pagamento/account.


Finora, tuttavia, ogni tentativo di pagamento è fallito e il supporto non risponde alle richieste che causano il fallimento del pagamento.


Vorrei chiedervi il vostro aiuto per risolvere il mio problema.


Grazie!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

"poster bottiglia, devi rispondere 6T 23S 57M 14SK"


Cosa dovrei rispondere?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro flaschenposter,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho notato che c'è una nota nella cronologia dei prelievi:

file

Sfortunatamente, non sono sicuro di quali dati intenda il casinò. Hai usato l'indirizzo bitcoin corretto? Hai fornito tutti i documenti richiesti? Hai ricevuto alcuna conferma in merito alla verifica avvenuta con successo?

Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

ti ho mandato una mail..

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Grazie mille, flaschenposter, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro flaschenposter,


Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.


Ora vorrei invitare un rappresentante di Private Vip Club Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro Casinò Vip Club Privato,


Potresti indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora elaborato e quando può aspettarsi il pagamento? Potresti specificare cosa significa "dati mancanti/errati"?


Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.


Cordiali saluti,

Stefano

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro flaschenposter,


Ho provato a contattare il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.


Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.


Distinti saluti,

Stefano

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.