Il giocatore dagli Stati Uniti stava riscontrando ritardi nel ritirare le sue vincite dal casinò. Il problema è stato risolto con successo.
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Pure Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 100 $
Pure Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
3.8
Pure Casino ha un Indice di sicurezza di 3,8: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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ha ordinato un prelievo un mese fa ed è stato verificato 35 giorni fa, il prelievo è ancora in sospeso, anche se il tempo di elaborazione richiede 18 giorni lavorativi
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro ColemansBet,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così capisco meglio la situazione.
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai ricevuto feedback sulla tua richiesta di prelievo dal casinò oltre all'e-mail del 13 gennaio?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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i documenti sono stati inviati più di un mese fa e approvati, nessuna risposta ancora, solo lo stato del prelievo di fondi come in elaborazione 
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, ColemansBet, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Veronika ( veronika.l@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Pure Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Indipendentemente da molti reclami irrisolti contrassegnati con "Politica di non reazione", continuiamo a provare.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro ColemansBet,
D'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho appena esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni sull'ottenimento del pagamento. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò.
Vorrei chiedere a Pure Casino di partecipare alla conversazione e di aiutare nella risoluzione di questo reclamo. Potresti fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?
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Pubblico
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1 anno fa
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Buon pomeriggio, tutto è stato pagato all'inizio della settimana!
il reclamo può essere chiuso/risolto ora, grazie mille team di casino.guru!
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro ColemansBet,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronika
Casino.Guru
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