PureWin Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.

Nonostante i numerosi reclami presentati, il mio denaro non viene né accreditato su Pure Casino né sul mio conto bancario.

Ho trasferito fondi il 23.

Quando contattati per posta, hanno detto che ci vogliono 14 giorni ... il che è patetico. Per il trasferimento di fondi ci vogliono pochi secondi. Ok, se si tratta di trasferimento internazionale ci vogliono massimo 2 giorni.

Questa è un'esperienza davvero orribile e i miei soldi sono finiti senza giocare al casinò.

Caro umesh1jai,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai mai effettuato un deposito con successo sul tuo account Pure Casino? Quale metodo di pagamento hai utilizzato?

Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Grazie mille in anticipo per la risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao Kristina,

Ho depositato fondi con la stessa opzione della carta Master che mi chiede di selezionare ulteriormente la mia banca e la password del mio ID utente ed è andata a buon fine negli ultimi 6 mesi.

Questa è la prima volta che ho avuto problemi, ma se la transazione non ha avuto successo, il denaro avrebbe dovuto essere reindirizzato alla mia banca al massimo entro 2 giorni e non 14 giorni.

Come gesto hanno dato 25 giri gratuiti del valore 250INR anche se ho richiesto almeno 100 giri gratuiti ma hanno negato.

Ti inoltro la posta della mia cronologia chat con il loro team.

umesh1jai, grazie per la tua email. Ho seguito la conversazione. Tieni presente che il casinò non sta cercando di dirti che l'accredito di denaro sul tuo account richiede 14 giorni, ma che i fondi non li hanno mai raggiunti e iniziano a indagare su cosa è successo dopo questo periodo di tempo.

In questo caso sembra che il problema si sia verificato da parte del fornitore di pagamenti e non da parte del casinò e hai ricevuto giri gratuiti come risarcimento per il disagio. In questo caso, ti consiglio di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento perché se il deposito non è arrivato al casinò, molto probabilmente era trattenuto da loro.

Ma il fornitore di denaro è un loro affiliato ed è loro responsabilità accreditare i fondi in modo tempestivo.

Sono già passati 7 giorni e sto aspettando l'accredito sul casinò o sul mio conto bancario.

Il casinò ha la responsabilità di prendersi cura dei fondi dei clienti se il denaro viene instradato tramite il proprio fornitore.

Prima di tutto perché il loro fornitore ha restituito i fondi invece di accreditarli al mio casinò.

umesh1jai, a volte questo accade e il casinò o il fornitore di servizi di pagamento devono indagare su cosa è successo. Come ho accennato nel mio messaggio precedente, puoi aspettare che passino quei 14 giorni e poi il casinò inizierà le indagini con il fornitore di pagamenti in base alla loro politica, oppure, consigliamo sempre ai giocatori di contattare il loro fornitore di pagamenti, perché molto probabilmente i soldi è tenuto lì.

Per favore fatemi sapere quale opzione decidete di scegliere.

Ok, aspetterò fino al 6 ottobre

Ciao, oggi ne ho depositati altri 4000 e anche questo è perso. Il loro team di supporto chiede di attendere 14 giorni anche per questa transazione.

Questo era un messaggio di errore che ho ricevuto anche quella volta.

Quindi c'è un problema con il loro fornitore di servizi.

Umesh1jai, sfortunatamente, in questo momento non possiamo fare nulla. Il casinò deve indagare su cosa è successo ai tuoi fondi e risolvere il problema, se presente. Oppure, come ho accennato nei miei messaggi precedenti, puoi sempre contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per scoprire cosa è successo, quale sarebbe l'opzione migliore qui.

Ti preghiamo di non effettuare depositi aggiuntivi finché il casinò o il tuo fornitore di servizi di pagamento non scoprono cosa è successo con quelli persi!

Terrò aperto questo reclamo e fammi sapere se c'è qualcosa di nuovo (il casinò avvia le indagini o contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento).

Nel frattempo avevo depositato ulteriori 4000INR il 3 ottobre e anche lo stesso non è stato ancora accreditato. Stanno dando la stessa merda di altri 14 giorni.

Questa è truffa e deve essere evidenziata alle autorità legali. Si prega di condividere i dettagli o inviare un'e-mail alle autorità legali del gioco d'azzardo della località pureCasino.

Vorrei evidenziarlo a loro e mi sto lamentando anche con le autorità legali in India.

Umesh1jai, prima di contattare l'autorità di rilascio delle licenze, ti consiglio caldamente di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento, perché i tuoi fondi potrebbero essere trattenuti lì e, se questo è il caso, non è qualcosa che l'autorità di licenza potrebbe aiutarti.

Se il casinò ha già avviato le indagini sui fondi persi, faccelo sapere.

Ho la conferma della banca che non hanno ricevuto fondi.

Quindi i pls condividono i dettagli delle autorità legali per rivolgersi contro Pure Casino

Per favore, inoltratemi la conferma della banca a kristina.s@casino.guru . Inoltre, vorrei sottolineare che se contatti l'autorità di rilascio delle licenze, che in questo caso è Curacao, saremo costretti a chiudere questo reclamo e lasciare a loro l'indagine. È possibile che non riceverai alcuna risposta, quindi per favore, lascia questa come ultima opzione possibile.

Caro umesh1jai,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

È stato risolto che ho ricevuto indietro i miei soldi dopo 10 giorni. Dovrebbero compensarmi per la perdita di guadagno in quanto avevo optato per l'offerta del 50% di bonus di ricarica e 60 giri gratuiti sia nel mio deposito che in entrambi i depositi.

Umesh1jai, tieni presente che non puoi ricevere un bonus di deposito per un deposito che non è mai stato accreditato sul tuo conto giocatore. Poiché i fondi sono stati restituiti correttamente, chiuderemo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro.