La giocatrice canadese afferma che il denaro è stato prelevato dal suo conto bancario senza la sua autorizzazione. Lei crede che ci sia una connessione tra i fondi mancanti e il casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
$ 200 sono stati prelevati dal mio conto bancario senza la mia autorizzazione e quei soldi non hanno mai raggiunto il mio conto del casinò, sono stato in comunicazione con loro e ho inviato tutti i dati e le prove e mi hanno dato un milione di scuse, ma sono pienamente io sono sicuro di non aver autorizzato quel trasferimento e che il denaro non è mai stato depositato sul mio conto del casinò, mi sento derubato e se ho scritto qui è perché non vogliono riconoscere che lo hanno effettuato senza il mio permesso e non sapere dove è andato,
Caro Milagros,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti inviarmi una ricevuta dalla transazione di $ 200? Hai provato a comunicare questo problema con la banca o il casinò? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a individuare i fondi mancanti il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Se fino ad oggi ho parlato con il casinò per risolvere la mia situazione, il 24 marzo mi sono reso conto che ero stato rimosso dal mio conto il giorno precedente, cioè il 23 marzo avevano preso $ 200 da me, ho scritto e ho detto che ho detto che cosa è successo ho inviato loro una foto del trasferimento, fino ad oggi mi hanno dato un milione di scuse, ho detto loro che avrebbe potuto essere un errore tecnico, ma mi hanno dato un milione di giri, fino a quando Alla fine mi dicono che qualcuno ha preso il mio dispositivo e fatto quel trasferimento, che è totalmente impossibile, e ha cercato di essere comprensivo e paziente, ma sono sicuro di non autorizzare quel trasferimento, mi sento offeso poiché pensavo che le ricompense del casinò fossero sicure
Caro Milagros,
Per favore, hai provato a comunicare questo problema con la banca? Potresti inviarmi una ricevuta della transazione?
Grazie mille.
Caro Milagros,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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