La giocatrice statunitense aveva vinto 850 $ e aveva richiesto un prelievo il 21 gennaio 2025. Ha dovuto affrontare diverse difficoltà, tra cui la necessità di un estratto conto e il mantenimento di un saldo minimo. Nonostante questi requisiti, il casinò ha continuato a ritardare il prelievo, affermando che ci sarebbero voluti altri 7-10 giorni lavorativi dal 24 marzo. La questione è rimasta irrisolta poiché la giocatrice non ha risposto alle richieste del Team Reclami, portando al rigetto del reclamo.
Raging Bull Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 850 $
Raging Bull Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Ho vinto $ 850 e ho richiesto un prelievo il 21 gennaio 2025. Il primo problema è stato che avevo bisogno di un estratto conto bancario del mese precedente. Poi ho dovuto aspettare di avere un saldo >20,00. Poi l'ho ottenuto e ora mi stanno prendendo in giro dicendo che ci vorranno altri 7-10 giorni lavorativi e questo era il 24 marzo. Ora sono passati più di 10 giorni e dicono che ci vorranno altri 7-10 giorni per accettarlo. Ho bisogno di aiuto.
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9 mesi fa
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Caro Mporosky,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che stai riscontrando con il pagamento: capisco quanto possano essere frustranti queste situazioni. Per capire meglio la situazione e assisterti nel modo più efficace possibile, potresti chiarire quanto segue:
- Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò in merito al ritardo?
- Il tuo account è già completamente verificato?
- In passato hai prelevato con successo fondi da questo casinò?
- Qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo?
- Le tue vincite sono state accumulate giocando con un bonus? In tal caso, potresti inviarmi uno screenshot o un link al bonus?
Grazie in anticipo per il tempo che dedicherai a rispondere a queste domande. Spero che potremo procedere e aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Distinti saluti,
Veronica
Modificato da un admin di Casino Guru
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9 mesi fa
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Ciao Mporosky,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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il mio account è completamente verificato in realtà con tutta la documentazione necessaria e sto solo aspettando che vengano verificati perché gliel'ho chiesto diverse volte. Ho comunicato con loro per due mesi interi in realtà dal 21 gennaio quando ho inviato per la prima volta la richiesta di prelievo e hanno detto ogni volta da 7 a 10 giorni lavorativi e ogni volta, beh, le prime due volte hanno detto di dare, hanno detto che erano gli estratti conto sbagliati, era che avrebbe dovuto esserci un saldo di più di $ 20 nel conto, alla fine hanno detto che ci sarebbero voluti altri 7 a 10 giorni lavorativi e sembra quello che dicono sempre e sta diventando davvero frustrante e sì, ho prelevato denaro da questo casinò specifico e non ho avuto problemi in passato
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8 mesi fa
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Per favore inoltrami tutte le comunicazioni tra te e il supporto clienti del casinò in merito a questo problema a [email protected] Inoltre, per favore inviami il link al sito web del casinò.
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8 mesi fa
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Ciao Mporosky,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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8 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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