Il ritiro del giocatore era in sospeso da 2 settimane. È stato risolto.
Sto aspettando da poco più di 2 settimane e il mio prelievo è ancora in sospeso.
Gentile Fiona,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Quale metodo per prelevare le tue vincite hai scelto? Era lo stesso metodo di pagamento di prima?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Hai discusso di questo problema con il casinò? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Poiché questa non è la tua prima lamentela riguardo allo stesso problema, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu la riceva.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao Cristina,
Grazie per avermi risposto così velocemente. Ho vinto i soldi con una fiche gratuita, ma ho giocato tutto il playthrough e ho ritirato solo il massimo che mi era consentito, ovvero $100. Ho chiesto all'unica persona con cui posso entrare in contatto e questa è la live chat ed è sempre lo stesso vecchio messaggio che il prelievo è ancora in sospeso e dopo ci sono i processori di pagamento. Ogni volta che effettuo un prelievo è la stessa cosa che non vengo mai pagato a meno che non coinvolga il guru del casinò, questo non dovrebbe accadere ancora e ancora non è giusto. Spero che tu possa risolvere questo problema per me di nuovo.
Cordiali saluti, Fiona
Grazie mille Fiona per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Fiona,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Raging Bull Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Saluti a tutti,
Ho esaminato la situazione e vedrò cosa posso fare per spostare le cose per te, Fiona. Speriamo di avere dei progressi abbastanza presto.
Auguri,
Nick e Toro Furioso
Ciao, ti tengo aggiornato. Non è cambiato nulla e sto ancora aspettando di ricevere dal casinò o che le mie vincite vengano accreditate sul mio conto bancario. Questo è successo ogni volta che ho provato a prelevare qualsiasi vincita. Mi sconvolge davvero che prenderanno i tuoi soldi, migliaia, ma non appena provi a prelevare denaro non ricevi alcuna risposta da loro o lo stesso vecchio messaggio più e più volte che dipende dai processi di pagamento. Anche se sul loro sito web c'è scritto prelievi veloci. Inoltre, mettono il tuo profilo giocatore in alto e rendono quasi impossibile prelevare più soldi se hai vinto perché i requisiti di scommessa se usi un bonus sono impossibili da completare. Perché trattano così male i clienti fedeli. Tutto quello che chiedo è di essere trattati in modo equo e con rispetto da queste aziende, è chiedere troppo. Comunque spero che tu abbia più fortuna di me a spostare le cose perché è passato quasi un mese da quando ho effettuato il ritiro.
Cordiali saluti, Fiona
Saluti a tutti,
Ci scusiamo per non aver aggiornato prima, il pagamento è stato inviato ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti per te la scorsa settimana il 9 Fiona. Come regola generale, sono trascorsi 3-10 giorni lavorativi dalla consegna una volta che il pagamento è stato effettuato per tuo conto. Sii paziente e dovrebbe arrivare sul tuo conto bancario in tempi relativamente brevi.
Auguri,
Nick e Toro Furioso
Ciao Nick di Raging Bull,
Per favore, questo non è abbastanza buono dal casinò in cui ho investito molti soldi. Da nessuna parte sul suo sito Web si afferma che aspetterai molto tempo per il tuo prelievo. In effetti si dice che siano prelievi veloci. Apparentemente ha un grande reddito, quindi questo non dovrebbe accadere. Le persone stupide come me continuano ad essere un giocatore fedele anche se questo è successo numerose volte. Posso solo sperare che venga risolto prima o poi.
Fiona
Gentile Fiona,
fammi sapere quando riceverai le tue vincite, per favore.
Ciao Viliam, volevo solo farti sapere che alla fine sono stato pagato.
Grazie per il tuo aiuto ancora una volta.
Cordiali saluti, Fiona
Gentile Fiona,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru